Cómo aprovechar al máximo el marketing en Facebook

Durante la última década, Facebook ha pasado de ser la red social más importante de internet a uno de los mercados más grandes, permitiendo a las empresas promocionarse a través de la interacción con los clientes y la autopromoción.

En esta publicación, veremos cómo crear una estrategia de marketing en Facebook.

Antes de empezar…

Si tienes un presupuesto limitado, tenemos buenas noticias: crear una página de Facebook para tu negocio es totalmente gratis.

Después, una vez que hayas creado tu página, puedes usarla para crear contenido, compartir tu información de contacto, enlazar a tu sitio web, crear un catálogo de productos y comunicarte con tus clientes… también para gratis.

Si tienes algo de dinero de sobra (¡alerta de alarde!), también existe la opción de usar estrategias de marketing pagadas como anuncios de Facebook y publicaciones patrocinadas desde tu página de Facebook para empresas.

Tipos de publicaciones de Facebook

Ahora que tienes una página de Facebook para empresas que puedes llamar tuya... es hora de crear contenido.

Aquí desglosamos todas las opciones disponibles para publicaciones en páginas de Facebook, incluyendo ejemplos para inspirarte.

Publicación de texto de Facebook (también conocida como publicación de estado)

Esta es la publicación original de Facebook: solo texto. Son directas y concisas, pero si tu objetivo es atraer tráfico a tu sitio web o convertir directamente un cliente potencial en una venta, las publicaciones de texto no son una gran opción.

El algoritmo de la red social tampoco es muy partidario de estas publicaciones básicas y, por lo general, no tienen mucho alcance en el suministro de noticias. Las publicaciones de texto también pueden ser útiles para compartir información importante que tu audiencia podría estar buscando en tu página, como la disponibilidad de entradas o el horario de apertura.

• Publicación de fotos en Facebook

En términos generales, las publicaciones de fotos tienen una interacción mucho mayor que las publicaciones de texto. Una foto llamativa es una excelente manera de captar la atención de un cliente potencial que navega por su sección de noticias.

Especialmente para negocios enfocados en productos, las fotos que muestran los productos en acción pueden ser muy efectivas.

• Publicación de video en Facebook

Las publicaciones de video tienen tasas de interacción incluso más altas que las publicaciones de fotos. Ya sea para un anuncio de video breve y conciso o para un video más largo, ingeniosamente grabado y con una narrativa, el video puede ser increíblemente atractivo.

En Facebook, el video se reproduce automáticamente en la sección de noticias, así que tienes casi garantizado captar la atención de los usuarios. ¡Es la trampa perfecta!

• Publicación de video en vivo de Facebook

Si los videos pregrabados no te van, prueba con los videos en vivo. Facebook Live es una transmisión en vivo, directamente en tu página de Facebook. Este medio es muy popular: en la primavera de 2020, la audiencia de Facebook Live aumentó un 50 %.

Los videos en vivo son una forma íntima y auténtica de conectar con tus seguidores. Estas transmisiones se pueden usar para preguntas y respuestas, recorridos tras bambalinas, demostraciones de productos y mucho más.

• Publicación con contenido enlazado (también conocida como publicaciones con enlaces)

Una publicación con enlaces es una publicación que comparte una URL con tus seguidores. Simplemente pega el enlace en el cuadro de redacción y se mostrará automáticamente una vista previa del sitio web.

Puedes compartir un enlace a tu sitio web, pero también puedes compartir contenido de otras fuentes, como un artículo interesante sobre tu sector. Sea cual sea el contenido, asegúrate de añadir algunas palabras propias a la publicación antes de hacer clic en "Publicar" para ofrecer a tus lectores contexto o una conclusión.

Y algo más a tener en cuenta: las publicaciones con enlaces generan más interacción que las publicaciones de texto sin formato, pero considerablemente menos que las fotos o los vídeos.

• Historias de Facebook

Al igual que las Historias de Instagram, las Historias de Facebook son publicaciones de fotos o vídeos cortos en formato vertical que desaparecen después de 24 horas. Las fotos aparecen durante cinco segundos y los vídeos pueden durar hasta 20 segundos.

Las Historias de Facebook se muestran en la parte superior de la sección de noticias, lo que significa que son inmunes al algoritmo de Facebook. Esta podría ser la razón por la que más de 500 millones de personas ven Historias de Facebook a diario.

• Fijado Publicación

Una publicación fijada es cualquier publicación normal de Facebook que permanece en la parte superior de tu página. Esto garantiza que sea lo primero que vean los usuarios al visitarla.

Una vez creada la publicación, ya sea de texto, una encuesta o un video, simplemente haz clic en los tres puntos de la esquina derecha. Tendrás la opción de "fijar publicación". Puedes saber si una publicación está fijada porque dirá "Publicación fijada" justo encima.

• Fiesta de visualización de Facebook

Las fiestas de visualización son una forma de proyectar un video público en Facebook en tiempo real, para que tú, tus fans y seguidores puedan disfrutarlo juntos.

Esta es una excelente manera de generar interés por el lanzamiento de un nuevo producto o el estreno mundial de un video musical, convirtiendo un video estándar en un evento.

• Más opciones interesantes

También puedes usar las páginas de Facebook para publicar ofertas de trabajo y ofertas especiales si buscas contratar personal o generar interés en una venta. También existe la opción de recaudar fondos para una causa benéfica con una publicación en Facebook. O simplemente podrías quedarte mirando las opciones de publicación, abrumado, durante horas, paralizado por la elección. Tú decides. Esto te ayudará a definir claramente tus objetivos, elegir las mejores técnicas para alcanzarlos, definir tu público objetivo, medir la efectividad de tus campañas y mejorar. A continuación, describimos un plan universal para cualquier empresa que desee desarrollar una estrategia de marketing en Facebook. Paso 1. Define tus objetivos. Todo comienza con el establecimiento de objetivos. Independientemente del tipo de negocio, los objetivos generales son los mismos para todas las empresas. Facebook ofrece oportunidades para alcanzar los siguientes objetivos:

• generar leads;

• nutrir y calificar tus leads;

• dirigir tráfico a un sitio web;

• aumentar las conversiones y las ventas;

• mejorar la atención al cliente;

• aumentar el conocimiento de la marca;

• impulsar la interacción con el cliente;

• reclutamiento.

  
  

Tu objetivo predetermina las técnicas, publicaciones y formatos de anuncios que utilizarás para lograrlo. Puedes dividirlo en pequeños objetivos intermedios.

Por lo tanto, lograr cada uno de ellos te acercará a tu objetivo principal. Por último, crea una lista de KPI que usarás para medir la efectividad de cada técnica.

Paso 2. Define tu público objetivo

Analizar tu público objetivo es una tarea prioritaria, ya que predeterminará las técnicas, los formatos de anuncio y tu tono de voz. Primero, te recomendamos responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Tu producto es para hombres o mujeres?

2. ¿Qué edad tienen tus clientes?

3. ¿Cuáles son sus trabajos más comunes?

4. ¿Qué problema tienen en común?

5. ¿Por qué deberían usar tu producto?

6. ¿Qué resultados quieren lograr con él?

Una fuente importante de información sobre tu audiencia es Facebook Audience Insights. Con esta herramienta, obtendrás información sobre las personas conectadas a tu página, las personas de tu audiencia personalizada y las personas en Facebook.

Puedes conocer lo que le gusta a tu audiencia actual, dónde viven tus clientes y el idioma que hablan, monitorear sus actividades de compra anteriores, los dispositivos que usan, etc.

Paso 3. Elige formatos de contenido y programa publicaciones

Ahora que has definido tu audiencia y establecido tus objetivos, es hora de pensar en una estrategia de contenido que te ayude a alcanzarlos.

Una estrategia de marketing de contenidos significa que debes crear un plan paso a paso que incluya los tipos y formatos de contenido que producirás.

Recuerda que cuanto más contenido crees, mayores serán tus conversiones. Usar una variedad de formatos, publicar de forma consistente y comunicarte con los clientes disparará la interacción de tus usuarios.

También debes considerar usar la combinación de contenido adecuada. El contenido promocional por sí solo no te ayudará a construir relaciones de confianza con tu audiencia. Además, Facebook puede penalizar a los anunciantes demasiado agresivos por sus promociones comerciales.

Por lo tanto, combina contenido educativo, informativo, entretenido y promocional. Si logras proporcionar contenido relevante y de alta calidad, los clientes estarán felices de aprender más sobre tu producto.

Afortunadamente, Facebook brinda la oportunidad de programar publicaciones y configurar la publicación automática. Así que no hay necesidad de preocuparse por errores humanos.

Para programar una publicación, ve a Herramientas de publicación.

Paso 4. Impulsa tu publicación con anuncios de Facebook

Facebook es una excelente plataforma publicitaria. Permite a las marcas llegar a un público amplio, ofrece diversas opciones de segmentación, herramientas para una difusión exitosa y precios relativamente económicos. Se basa en una estrategia de pujas. Tú eliges el momento, la ubicación del anuncio y el público objetivo.

Para empezar a crear tu anuncio, ve al "Centro de anuncios" y haz clic en "Crear anuncio".

Paso 5. Aprovecha las herramientas de Facebook

Facebook ofrece mucho más valor del que esperas. Hay muchas herramientas útiles que pueden hacer que tu trabajo con este canal sea más efectivo y rentable. Consulta la lista de varias herramientas a continuación.

• Facebook Messenger

Es una aplicación diseñada para mantener la cercanía con tus clientes mediante mensajes de texto, video y comunicaciones de voz. Con esta aplicación, puedes mantener a tu audiencia involucrada, brindarles experiencias personalizadas y brindarles soporte.

Un flujo simula una conversación en vivo con un cliente. Delega tus tareas rutinarias, como gestionar pedidos y reservas, responder preguntas frecuentes y proporcionar información importante, a un chatbot.

Puedes desarrollar un flujo basado en los botones que pulsan tus clientes. Utiliza texto, imágenes, fichas de producto, galerías, archivos, listas y otros formatos. El mensaje se enviará después de que un usuario escriba la palabra clave que usaste al crear un bot, por ejemplo, "precio", "entrega", "compra", "reembolso", etc.

• Anuncios de clic a Messenger

Con este tipo de anuncio, no solo puede aumentar su CTR y conversiones, sino que también permite que los clientes interactúen con su marca a través de Facebook Messenger. Los anuncios Click-to-Messenger te permiten dirigir a los usuarios a Messenger en lugar de a una página de destino.

Se ve así: un usuario hace clic en "Enviar mensaje" y se le redirige a Messenger.

Esta es una excelente herramienta que ayuda a las empresas a convertir usuarios en leads inmediatamente. Un chatbot bien diseñado es una especie de embudo de ventas. Si lo desarrollas con inteligencia, nutriendo leads, conseguirás muchísimos clientes nuevos.

Paso 6. Mide tu efectividad

Tu estrategia no funcionará por sí sola. Su eficiencia depende principalmente de la interacción de tu audiencia con tu marca. Monitorear su interacción te ayudará a tener una idea clara de las técnicas que funcionan mejor para ti y aquellas que ahuyentan a tus seguidores.

Afortunadamente, no necesitas ningún servicio de terceros para rastrear tu efectividad, ya que Facebook ofrece su propia herramienta llamada Insights. Descubrirás qué formatos funcionan mejor y si tu combinación de contenido se creó correctamente.

Puedes consultar las visitas a la página, la interacción con las publicaciones, el alcance de las historias, las acciones en la página, analizar a tus seguidores y muchos más datos valiosos.

Administra tu presencia en Facebook junto con tus otras redes sociales usando AdsPower. Con AdsPower, puedes abrir varios perfiles de navegador virtuales para administrar varias cuentas.

De esta forma, tus cuentas pueden evitar ser suspendidas o bloqueadas por el sitio web. Con el software, cualquier tarea repetitiva puede automatizarse, lo que te ahorra mucho tiempo y mejora la eficiencia. ¡Prueba gratis hoy mismo!