Rozwiązywanie problemów: Jak naprawić zawieszone konto Google Ads

Dlaczego moje konto Google Ads zostało zawieszone?

Wiele przyczyn może prowadzić do zawieszenia konta Google Ads. Są to głównie naruszenia zasad, problemy z rozliczeniami lub problemy z bezpieczeństwem konta. Aby rozwiązać problem zawieszenia, należy najpierw zrozumieć przyczynę. Oto kilka najczęstszych powodów zawieszenia kont Google Ads:

Naruszenia zasad

Google stosuje surowe zasady reklamowe, które zapewniają bezpieczeństwo i jakość platformy. Naruszenie którejkolwiek z tych rażących zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem konta. Do najczęstszych naruszeń zasad należą:

• Produkty lub usługi zabronione

Google ma ścisłe zasady dotyczące typów produktów, usług i treści, które można reklamować na swojej platformie. Treści reklamowe promujące nielegalne produkty lub usługi, takie jak narkotyki czy podróbki, są surowo zabronione.

*Produkty pokazane na zdjęciach mają charakter poglądowy.

• Reklamy wprowadzające w błąd

Google przywiązuje dużą wagę do zachowania przejrzystości i dokładności reklam. Reklamy uznane za wprowadzające w błąd lub nieuczciwe mogą skutkować zawieszeniem. Na przykład obietnice wyników lub korzyści, których osiągnięcie jest niemożliwe lub bardzo mało prawdopodobne, uważa się za wprowadzające w błąd. Reklamy, które pokazują jeden produkt lub usługę, ale kierują użytkowników do innej oferty, znane jako Bait-and-Switch, są surowo zabronione.

• Naruszenia zasad dotyczących treści reklam

Nawet jeśli Twój produkt lub usługa są zgodne z zasadami Google Ads, treść Twoich reklam musi spełniać standardy Google. Reklamy zawierające nieodpowiednie lub obraźliwe treści mogą skutkować zawieszeniem. Używanie nieodpowiedniego języka, promowanie treści o charakterze przemocy lub tworzenie reklam o tematyce dla dorosłych spowoduje zawieszenie.

• Próby obejścia systemów

Google uważnie monitoruje działania reklamodawców, a każda próba oszukania lub obejścia ich systemu może skutkować poważnymi karami. Jeśli Twoje konto zostanie zawieszone i spróbujesz założyć nowe, aby nadal się reklamować, Google to zauważy i zawiesi również nowe konto. Dotyczy to wszystkich powiązanych kont.

Poza tym, stosowanie sztuczek takich jak maskowanie — pokazywanie zespołowi Google innych treści niż te, które faktycznie widzą użytkownicy — stanowi poważne naruszenie i może szybko doprowadzić do zawieszenia konta.

Powtarzające się naruszenia zasad

Niektóre poważne naruszenia zasad skutkują natychmiastowym zawieszeniem konta Google Ads. Jednak niektóre naruszenia są mniej poważne i najpierw otrzymasz ostrzeżenie od Google. Kara za każde ostrzeżenie będzie rosła aż do trzeciego ostrzeżenia, kiedy Twoje konto Google Ads zostanie zawieszone. Google oczekuje od reklamodawców korygowania naruszeń i konsekwentnego przestrzegania zasad.

Nietypowa aktywność płatnicza

Google Ads uważnie monitoruje aktywność płatniczą. Twoje konto Google Ads może zostać łatwo zawieszone z powodu podejrzanych płatności. Mogą to być na przykład:

• Oszustwa płatnicze

Jeśli Twoja metoda płatności zostanie oznaczona jako podejrzana pod kątem takich zachowań, jak używanie skradzionych kart kredytowych, Twoje konto może zostać natychmiast zawieszone. Nawet jeśli na Twoim koncie znajdują się legalne reklamy, oszukańcze metody płatności mogą doprowadzić do zawieszenia konta Google Ads.

• Niezapłacone salda

Jeśli na Twoim koncie znajduje się zaległe saldo i nie zapłacisz go w terminie, Twoje konto może zostać zawieszone do czasu uregulowania długu. Ponadto wielokrotne nieudane próby płatności, spowodowane brakiem środków lub wygaśnięciem karty kredytowej, mogą doprowadzić do zawieszenia konta.

Problemy z bezpieczeństwem konta

Google zawiesza konta w przypadku wykrycia problemów z bezpieczeństwem, takich jak podejrzenie włamania lub nieautoryzowanego dostępu. Robimy to w celu ochrony nie tylko Twojego konta, ale także integralności całej platformy Google Ads i jej użytkowników.

Jak naprawić zawieszone konto Google Ads

Pierwszym krokiem do naprawienia zawieszonego konta Google Ads jest ustalenie dokładnej przyczyny zawieszenia. Google zazwyczaj wysyła e-mail z informacją o powodzie zawieszenia. Informacje te można również znaleźć w panelu Google Ads.

Krok 1: Przeczytaj powiadomienie o zawieszeniu

Po zawieszeniu konta otrzymasz powiadomienie z informacją o powodzie zawieszenia. Przeczytaj uważnie wiadomość e-mail lub powiadomienie, aby zrozumieć przyczynę.

Krok 2: Zidentyfikuj i rozwiąż problem

Po zidentyfikowaniu przyczyny zawieszenia podejmij niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu. Oto kilka rozwiązań opartych na różnych typach zawieszeń:

• Naruszenia zasad

Przejrzyj Zasady Google Ads, aby dowiedzieć się, która reguła została naruszona. Edytuj lub usuń reklamy powodujące naruszenie i upewnij się, że wszystkie przyszłe reklamy są zgodne z wytycznymi.

• Problemy z płatnościami

Sprawdź metodę płatności i upewnij się, że Twoje dane rozliczeniowe są poprawne. Co ważniejsze, ureguluj wszelkie zaległe należności i użyj prawidłowej metody płatności.

• Obawy o bezpieczeństwo

Jeśli Google zawiesi Twoje konto z powodu obaw o bezpieczeństwo, natychmiast zmień hasło do konta. Upewnij się, że żadni nieautoryzowani użytkownicy nie mają do niego dostępu.

Krok 3: Złóż odwołanie

Po ustaleniu przyczyny zawieszenia możesz skontaktować się z zespołem Google Ads, aby złożyć odwołanie i przywrócić konto.

Twoje odwołanie powinno jasno i szczegółowo wyjaśniać, w jaki sposób problem został rozwiązany. Dołącz zrzuty ekranu z wprowadzonymi zmianami, dowody płatności lub inne dowody potwierdzające, że teraz przestrzegasz zasad Google.

Krok 4: Poczekaj na odpowiedź Google

Po przesłaniu odwołania Google rozpatrzy Twoją sprawę i odpowie. Ten proces może potrwać od kilku dni do nawet kilku miesięcy, w zależności od złożoności problemu. Jeśli odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, Twoje konto zostanie przywrócone i będziesz mógł wznowić reklamowanie.

Nie składaj zbyt wielu odwołań w celu zawieszenia tego samego konta. Google Ads uzna Twoje zachowanie za nadużycie funkcji odwołań. Wstrzyma rozpatrywanie niektórych odwołań na 7 dni, aby zapewnić ogólną stabilność działania swoich systemów. Dlatego przesyłanie jednego odwołania na raz zapewnia terminową odpowiedź i rozpatrzenie.

Wskazówki, jak zapobiegać zawieszeniu konta Google Ads i usprawniać jego działanie

Po przywróceniu zawieszonego konta Google Ads niezwykle ważne jest, aby zadbać o jego dobrą reputację. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uniknąć zawieszeń kont Google Ads w przyszłości i zoptymalizować jego działanie:

1. Przestrzegaj Zasad reklamowych Google

Nie ma wątpliwości, że najlepszym sposobem na uniknięcie zawieszenia konta jest ścisłe przestrzeganie Zasad reklamowych Google. Bądź na bieżąco ze zmianami w zasadach i upewnij się, że Twoje produkty, reklamy i strony docelowe są zgodne z zasadami Google. Regularnie sprawdzaj, czy nie doszło do naruszenia zasad, problemów z rozliczeniami lub zagrożeń bezpieczeństwa Twojego konta.

2. Zadbaj o bezpieczeństwo swoich płatności

Zawsze upewniaj się, że Twoje dane rozliczeniowe są aktualne, a metoda płatności jest ważna. Jeśli Twoja karta kredytowa straci ważność lub wystąpi błąd płatności, natychmiast ją zaktualizuj, aby uniknąć przerw.

Dodatkowo rozważ skonfigurowanie alertów, które powiadomią Cię o zbliżających się terminach płatności lub niskich saldach. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że dysponujesz wystarczającymi środkami na pokrycie kosztów reklamy.

3. Nie obchodź zasad systemu

Unikaj prób obejścia zawieszenia konta Google Ads poprzez tworzenie nowych kont lub korzystanie z innych metod płatności. Taka taktyka skutkuje surowszymi karami, a wszystkie powiązane z Tobą konta mogą zostać trwale zablokowane.

Jeśli naprawdę potrzebujesz nowego konta i chcesz ukryć powiązanie z zawieszonym kontem Google Ads, wypróbuj AdsPower. Możesz go użyć do utworzenia unikalnego profilu przeglądarki i utworzenia nowego konta Google z tym profilem. Możesz skonfigurować wiele odcisków palców przeglądarki, których Google używa do wykrywania powiązanych kont, dla profilu przeglądarki. Obejmują one system operacyjny, wersję przeglądarki, preferencje językowe, strefę czasową, rozdzielczość ekranu, zainstalowane czcionki i inne. Dzięki nowemu odciskowi palca Twoje konto stanie się nowym, oddzielnym kontem.

4. Chroń swoje konto przed hakerami

Włącz weryfikację dwuetapową, aby zabezpieczyć swoje konto i zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi z nieznanych urządzeń i lokalizacji. Google traktuje bezpieczeństwo konta bardzo poważnie, a każda podejrzana aktywność może spowodować jego zawieszenie. Dodając dodatkową warstwę zabezpieczeń, zmniejszasz ryzyko prób włamań.

5. Popraw jakość swoich reklam

Wysokiej jakości reklamy nie tylko są zgodne z polityką platformy, ale także poprawiają doświadczenia użytkowników, co przekłada się na lepsze zaangażowanie i wyższe współczynniki konwersji. Zadbaj o to, aby Twoje reklamy były przejrzyste, trafne i nie wprowadzały w błąd. Unikaj clickbaitów i przesadnych twierdzeń na temat swoich produktów lub usług. Wysokiej jakości reklamy, które oferują użytkownikom wartość, rzadziej prowadzą do skarg lub naruszeń zasad.

6. Bezpiecznie zarządzaj wieloma kontami Google Ads

Zarządzanie wieloma kontami Google Ads może być niezbędne z różnych powodów, szczególnie dla marketerów cyfrowych, agencji i firm prowadzących kampanie dla wielu klientów lub marek. Każda firma może potrzebować osobnego konta do konkretnych celów, budżetów i strategii. Prowadzenie wielu kont może być jednak ryzykowne. Zasady Google dotyczące zarządzania kontami są surowe, a korzystanie z wielu kont z tej samej przeglądarki lub adresu IP może budzić podejrzenia. Właśnie tutaj AdsPower staje się cennym narzędziem.

Korzystając z AdsPower:

• Każde konto Google Ads jest prowadzone w odizolowanym profilu przeglądarki, co zmniejsza ryzyko powiązania jednego konta z innym.

• Wszystkie Twoje dane są przechowywane i przesyłane w sposób szyfrowany. Nikt poza Tobą nie ma dostępu do Twoich danych.

• Dzięki AdsPower możesz łatwo przełączać się między kontami, dbając jednocześnie o bezpieczeństwo i zgodność z wytycznymi Google. Znacznie zwiększ wydajność.

Wniosek

Jeśli grozi Ci zawieszenie konta Google Ads, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem! Podejmij natychmiastowe kroki, aby rozwiązać problem, złóż odwołanie i zastosuj najlepsze praktyki, aby uniknąć przyszłych zawieszeń. Dzięki odpowiednim strategiom możesz zapewnić płynne wyświetlanie reklam i zmaksymalizować potencjał reklamowy w Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa zawieszenie konta Google Ads?

Czas trwania zawieszenia konta Google Ads różni się w zależności od przyczyny. W przypadku większości naruszeń zasad zawieszenie będzie trwać do momentu rozwiązania problemu i pomyślnego złożenia odwołania. Jednak powtarzające się naruszenia lub poważne wykroczenia (takie jak promowanie podróbek) mogą skutkować trwałym zawieszeniem.

Czy mogę założyć nowe konto Google Ads po zawieszeniu?

Jeśli Twoje konto zostało trwale zawieszone, utworzenie nowego konta Google Ads z użyciem tych samych danych rozliczeniowych lub tej samej tożsamości spowoduje również zawieszenie nowego konta. Zasady Google Ads zabraniają reklamodawcom omijania zawieszeń poprzez otwieranie nowych kont. Zamiast tego skup się na rozwiązaniu problemów na zawieszonym koncie i złóż odwołanie, aby je przywrócić. Możesz też spróbować utworzyć nowe konto Google za pomocą AdsPower.