Depanare: Cum se remediază suspendarea contului Google Ads

De ce este contul meu Google Ads suspendat?

Multe cauze pot duce la suspendarea conturilor Google Ads. Acestea sunt în principal încălcări ale politicilor, probleme de facturare sau probleme de securitate a contului. Pentru a rezolva problema suspendării, trebuie mai întâi să înțelegeți cauza principală. Iată câteva dintre cele mai frecvente motive pentru care conturile Google Ads sunt suspendate:

Încălcări ale politicilor

Google are politici stricte politici publicitare implementate pentru a asigura siguranța și calitatea platformei sale. Încălcarea oricăreia dintre aceste politici flagrante poate duce la suspendarea imediată a contului. Printre încălcările frecvente ale politicilor se numără:

• Produse sau servicii interzise

Google are reguli stricte privind tipurile de produse, servicii și conținut care pot fi promovate pe platforma sa. Conținutul publicitar care promovează produse sau servicii ilegale, cum ar fi droguri sau bunuri contrafăcute, este strict interzis.

*Produsele afișate în imagini sunt doar cu titlu informativ.

• Anunțuri înșelătoare

Google se concentrează în mare măsură pe menținerea transparenței și acurateței reclamelor. Anunțurile considerate înșelătoare sau necinstite pot duce la suspendare. De exemplu, promiterea de rezultate sau beneficii care sunt imposibile sau foarte puțin probabile a fi obținute sunt considerate înșelătoare. Și reclamele care afișează un produs sau serviciu, dar conduc utilizatorii către o ofertă diferită, cunoscute sub numele de Bait-and-Switch, sunt strict interzise.

• Încălcări ale conținutului reclamelor

Chiar dacă produsul sau serviciul dvs. respectă politicile Google Ads, conținutul anunțurilor dvs. trebuie să respecte în continuare standardele Google. Anunțurile care includ materiale nepotrivite sau jignitoare pot duce la suspendare. Utilizarea unui limbaj neadecvat, promovarea conținutului violent sau crearea de anunțuri cu tematică pentru adulți vor declanșa o suspendare.

• Încercarea de a ocoli sistemele

Google monitorizează îndeaproape comportamentul agenților de publicitate, orice încercare de a înșela sau de a ocoli sistemul lor poate duce la sancțiuni grave. Dacă contul dvs. este suspendat și încercați să deschideți unul nou pentru a continua să faceți publicitate, Google va observa și va suspenda și noul cont. Toate conturile aferente vor fi afectate.

În plus, utilizarea unor trucuri precum deghizarea - afișarea unui conținut diferit echipei de revizuire Google față de ceea ce văd utilizatorii în realitate - reprezintă o încălcare majoră și poate duce rapid la suspendare.

Încălcări repetate ale politicilor

Unele încălcări grave ale politicilor vor duce la suspendarea imediată a contului Google Ads. Însă, unele dintre încălcări sunt mai puțin grave și veți primi mai întâi un avertisment de la Google. Sancțiunea pentru fiecare avertisment va crește până la al treilea avertisment, când contul dvs. Google Ads va fi suspendat. Google se așteaptă ca agenții de publicitate să corecteze încălcările și să respecte politicile sale în mod consecvent.

Activitate neobișnuită de plată

Google Ads monitorizează îndeaproape activitățile de plată. Contul dvs. Google Ads poate fi suspendat cu ușurință din cauza plăților suspecte. Acestea pot include:

• Fraudă în materie de plată

Dacă metoda dvs. de plată este semnalată pentru comportament suspect, cum ar fi utilizarea de carduri de credit furate, contul dvs. poate fi suspendat imediat. Chiar dacă în contul dvs. există anunțuri legitime, metodele de plată frauduloase pot duce la suspendarea contului Google Ads.

• Solduri neplătite

Dacă aveți un sold restant în cont și nu îl plătiți până la data scadenței, contul dvs. poate fi suspendat până la achitarea datoriei. De asemenea, încercările repetate de plată eșuate, fie din cauza fondurilor insuficiente, fie a cardurilor de credit expirate, pot duce la suspendarea contului.

Probleme de securitate ale contului

Google suspendă conturile dacă detectează probleme de securitate, cum ar fi suspiciuni de piraterie informatică sau acces neautorizat. Acest lucru se face pentru a proteja nu numai contul dvs., ci și integritatea întregii platforme Google Ads și a utilizatorilor acesteia.

Cum să remediați un cont Google Ads suspendat

Primul pas pentru remedierea unui cont Google Ads suspendat este identificarea motivului exact al suspendării. De obicei, Google trimite un e-mail care detaliază motivul suspendării. Puteți găsi aceste informații și în tabloul de bord Google Ads.

Pasul 1: Consultați notificarea de suspendare

După ce contul dvs. este suspendat, veți primi o notificare cu informații despre motivul suspendării. Citiți cu atenție e-mailul sau notificarea pentru a înțelege cauza.

Pasul 2: Identificați și rezolvați problema

După identificarea motivului suspendării, luați măsurile necesare pentru a remedia problema. Iată câteva soluții bazate pe diferite tipuri de suspendări:

• Încălcări ale politicilor

Revizuire Politicile Google Ads pentru a înțelege ce regulă a fost încălcată. Editați sau eliminați anunțurile care încalcă regulile și asigurați-vă că toate anunțurile viitoare respectă regulile.

• Probleme legate de facturare

Verificați metoda de plată și asigurați-vă că informațiile de facturare sunt corecte. Mai important, achitați orice sold restant și utilizați o metodă de plată validă.

• Probleme de securitate

Dacă Google vă suspendă contul din cauza unor probleme de securitate, schimbați imediat parola contului. Asigurați-vă că niciun utilizator neautorizat nu are acces la contul dvs.

Pasul 3: Trimiteți o contestație

După ce ați abordat motivul suspendării, puteți contacta echipa Google Ads să trimiteți o contestație pentru restabilirea contului dvs.

Reclamația dvs. trebuie să explice clar și detaliat cum ați remediat problema. Includeți capturi de ecran ale modificărilor efectuate, dovezi ale plăților sau alte dovezi care arată că acum respectați politicile Google.

Pasul 4: Așteptați răspunsul Google

După trimiterea contestației, Google va examina cazul dvs. și va răspunde. Acest proces poate dura de la câteva zile până la chiar câteva luni, în funcție de complexitatea problemei. Dacă contestația dvs. are succes, contul dvs. va fi restabilit și puteți relua publicitatea.

Vă rugăm să evitați depunerea a prea multor contestații pentru suspendarea aceluiași cont. Google Ads va considera comportamentul dvs. ca fiind o utilizare abuzivă a funcției de contestații. Vor suspenda procesarea anumitor contestații timp de 7 zile pentru a asigura stabilitatea generală a operațiunilor sistemelor lor. Așadar, trimiterea câte unei contestații pe rând asigură un răspuns și o examinare prompte.

Sfaturi pentru a preveni suspendarea contului Google Ads și a îmbunătăți operațiunile

După ce contul Google Ads suspendat este recuperat din fericire, este esențial să vă asigurați că rămâne în stare bună. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să evitați viitoarele suspendări ale contului Google Ads și să vă optimizați operațiunile:

1. Urmați Politicile Publicitare Google

Nu există nicio îndoială că cea mai bună modalitate de a evita suspendarea contului este respectarea cu strictețe a politicilor publicitare Google. Rămâneți la curent cu orice modificări ale politicilor și asigurați-vă că produsele, anunțurile și paginile de destinație respectă regulile Google. Verificați periodic dacă există potențiale încălcări ale politicilor, probleme de facturare sau riscuri de securitate pentru contul dvs.

2. Asigurați securitatea activităților dvs. de plată

Asigurați-vă întotdeauna că informațiile dvs. de facturare sunt actualizate și că metoda dvs. de plată este validă. Dacă vă expiră cardul de credit sau întâmpinați o eroare de plată, actualizați-l imediat pentru a evita întreruperile.

În plus, luați în considerare configurarea de alerte pentru a vă notifica despre datele scadente ale facturilor sau soldurile mici, asigurându-vă că aveți fonduri suficiente pentru a acoperi costurile publicitare.

3. Nu ocoliți politicile de sistem

Evitați să încercați să ocoliți suspendările Google Ads prin crearea de conturi noi sau utilizarea unor metode de plată diferite. Această tactică va duce la sancțiuni mai aspre, iar toate conturile asociate cu dvs. ar putea fi interzise permanent.

Dacă aveți nevoie cu adevărat de un cont nou și doriți să ascundeți conexiunea la contul Google Ads suspendat, încercați AdsPower. Îl puteți utiliza pentru a crea un profil de browser unic și pentru a crea un nou cont Google cu profilul respectiv. Puteți configura mai multe amprente de browser, pe care Google le-a folosit pentru a detecta conturile asociate, pentru profilul de browser. Acestea includ sistemul de operare, versiunea browserului, preferințele lingvistice, fusul orar, rezoluția ecranului, fonturile instalate și multe altele. Cu noua amprentă digitală, contul dvs. devine un cont nou, separat.

4. Protejați-vă contul dehackeri

Activați verificarea în doi pași pentru a vă securiza contul și a preveni accesul neautorizat de pe dispozitive și locații necunoscute. Google tratează securitatea contului foarte în serios, iar orice activitate suspectă poate declanșa o suspendare. Prin adăugarea unui nivel suplimentar de securitate, reduceți riscul tentativelor de hacking.

5. Îmbunătățiți calitatea anunțurilor dvs.

Anunțurile de calitate nu numai că respectă politicile platformei, dar îmbunătățesc și experiența utilizatorului, ceea ce duce la o implicare mai bună și la rate de conversie mai mari. Asigurați-vă că anunțurile dvs. sunt clare, relevante și nu înșelătoare. Evitați utilizarea clickbait-urilor sau afirmațiile exagerate despre produsele sau serviciile dvs. Anunțurile de înaltă calitate care oferă valoare utilizatorilor sunt mai puțin susceptibile de a duce la reclamații sau încălcări ale politicilor.

6. Gestionați mai multe conturi Google Ads în siguranță

Gestionarea mai multor conturi Google Ads poate fi esențială din diverse motive, în special pentru specialiștii în marketing digital, agenții și companii care gestionează campanii pentru mai mulți clienți sau mărci. Fiecare companie poate necesita un cont separat pentru direcționare, bugete și strategii specifice. Cu toate acestea, gestionarea mai multor conturi poate fi riscantă. Politicile Google privind gestionarea conturilor sunt stricte, iar gestionarea mai multor conturi din același browser sau adresă IP ar putea ridica semnale de alarmă. Aici AdsPower devine un instrument valoros.

Prin utilizarea AdsPower:

• Fiecare cont Google Ads este rulat într-un profil de browser izolat, reducând riscul ca un cont să fie conectat la altul.

• Toate datele dvs. sunt stocate și transmise cu criptare. Nimeni în afară de tine nu poate accesa datele.

• AdsPower îți permite să comuți cu ușurință între conturi, menținând în același timp securitatea și respectarea regulilor Google. Crește considerabil eficiența.

Concluzie

Dacă vă confruntați cu o suspendare a contului Google Ads, urmați acest ghid! Luați măsuri imediate pentru a rezolva problema, trimiteți o contestație și aplicați cele mai bune practici pentru a evita suspendări viitoare. Cu strategiile potrivite, puteți menține anunțurile difuzate fără probleme și vă puteți maximiza potențialul publicitar pe Google Ads.

Întrebări frecvente

Pentru cât timp este suspendat un cont Google Ads?

Durata unei suspendări Google Ads variază în funcție de motivul suspendării. Pentru majoritatea încălcărilor politicilor, suspendarea va dura până când problema este rezolvată și ați trimis o contestație cu succes. Totuși, încălcările repetate sau infracțiunile grave (cum ar fi promovarea produselor contrafăcute) pot duce la o suspendare permanentă.

Pot crea un nou cont Google Ads după suspendare?

Dacă contul dvs. este suspendat definitiv, crearea unui nou cont Google Ads cu aceleași informații de facturare sau identitate va duce la suspendarea și a noului cont. Politicile Google Ads interzic agenților de publicitate să ocolească suspendările prin deschiderea de noi conturi. În schimb, concentrați-vă pe rezolvarea problemelor din contul suspendat și trimiteți o contestație pentru restabilirea acestuia. Sau încercați să creați un nou cont Google cu AdsPower.