การขูดข้อมูลโซเชียลมีเดียคืออะไร และเหตุใดจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ?

ในยุคดิจิทัลนี้ การพึ่งพาเทคนิคแบบดั้งเดิมเพื่อขยายธุรกิจนั้นไม่คุ้มค่า หากคุณต้องการก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง คุณจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะหน้า หนึ่งในเทคนิคที่มีประสิทธิภาพคือการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย

การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนการร่อนหาทองในแม่น้ำ ลองนึกภาพว่าทองคำคือข้อมูลหรือสารสนเทศที่มีค่า และแม่น้ำคือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันกว้างใหญ่

ธุรกิจทั่วโลกต่างได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้ประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย แต่ถึงกระนั้น ธุรกิจจำนวนมากยังคงสับสนเกี่ยวกับเทคนิคนี้หรือยังไม่ตระหนักถึงศักยภาพของมัน และถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล

ในบล็อกนี้ เราจะอธิบายทุกอย่างให้คุณฟัง ตั้งแต่ Social Media Scraping คืออะไร และทำไมจึงสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ไปจนถึงถูกกฎหมายหรือไม่ เรามาทำความเข้าใจทุกอย่างอย่างละเอียดกันดีกว่า เรามาทำความเข้าใจกันดีไหม?

Social Media Scraping คืออะไร?

การขูดข้อมูล (Scraping) เป็นคำศัพท์ที่ใช้กันทั่วไปในโลกดิจิทัล และหมายถึงการดึงข้อมูลที่มีค่าจากแหล่งข้อมูลออนไลน์ แม้ว่าการขูดข้อมูลบนเว็บ (Web Scraping) จะเป็นคำที่ค่อนข้างแพร่หลาย แต่การขูดข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย (Social Media Scraping) ก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน การขูดข้อมูลบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับบอทอัตโนมัติที่รวบรวมข้อมูลเฉพาะจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ตอนนี้คุณคงสงสัยว่า ทำไมต้องใช้บอท? ทำไมไม่รวบรวมข้อมูลด้วยตนเองและวางลงในสเปรดชีตล่ะ? แน่นอนว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลด้วยตนเองได้ แต่การทำเช่นนั้นจะต้องใช้เวลาเป็นนิรันดร์เมื่อพิจารณาจากปริมาณข้อมูลที่มีอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น นักการตลาดจึงนิยมใช้เครื่องมือแบบไม่ต้องเขียนโค้ดหรือบอทเขียนโปรแกรมเพื่อทำงานหนักๆ

การรวบรวมข้อมูลเว็บโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่ายๆ ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม เพียงแค่บอกบอทรวบรวมข้อมูลประเภทที่คุณต้องการรวบรวม แล้วมันจะวิเคราะห์สคริปต์ HTML ของฟอรัมโซเชียลเพื่อรวบรวมข้อมูลนั้น การขูดข้อมูลอาจรวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย เช่น การรวบรวมชื่อผู้ใช้ ผู้ติดตาม ความคิดเห็น บทสนทนาที่ใช้คีย์เวิร์ดเป้าหมายของคุณ เป็นต้น

การศึกษาแสดงให้เห็นว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 4.59 พันล้านคน และตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 6 พันล้านคนภายในปี 2027 เพียงข้อเท็จจริงนี้ก็เพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียเป็นเหมืองทองขนาดไหน

ในเรื่องนั้น มาเจาะลึกถึงประโยชน์ของการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียกันดีกว่า

เหตุใดการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียจึงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดและเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มรายได้ได้อย่างง่ายดาย เทคนิคนี้ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น:

คอยติดตามสถานการณ์ - ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มที่อัปเดต

การรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นล่าสุดในภูมิทัศน์โซเชียลมีเดีย Scrappers ช่วยให้คุณวิเคราะห์ความสนใจปัจจุบันของลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด ซึ่งทำให้การสร้างเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมายง่ายขึ้น

การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสามารถรวบรวมแฮชแท็กที่กำลังได้รับความนิยมและสร้างโพสต์บนแฮชแท็กเหล่านั้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด มีกลุ่มแชทต่างๆ บนโซเชียลมีเดียที่ผู้คนมักพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์ปัจจุบัน คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลกลุ่มแชทเหล่านี้เพื่อรวบรวมจุดบกพร่องและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียยังสามารถช่วยวิเคราะห์เทรนด์เฉพาะพื้นที่ได้อีกด้วย คุณสามารถเข้าถึงความสนใจที่ผู้ใช้และแบรนด์ในพื้นที่กำลังกำหนดเป้าหมาย เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดและโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

ช่วยคุณวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและความรู้สึก

อารมณ์สร้างความแตกต่างอย่างมาก ไม่ว่าคุณจะกำลังดูรายการทีวีโปรดหรือกำลังมองหาสินค้า แรงดึงดูดทางอารมณ์มักโน้มน้าวให้ผู้คนตัดสินใจซื้อสินค้า โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนทะเลที่ทุกคนต่างชอบพูดคุยถึงสิ่งที่ตนเองชอบ สิ่งที่ไม่ชอบ และสิ่งที่ชื่นชอบ

การดึงข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของกลยุทธ์และผลิตภัณฑ์ที่กำลังพัฒนา และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การป้องกันตนเองจากความท้าทายด้านประชาสัมพันธ์ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสังเกตการณ์การสนทนาของผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคอนเทนต์ล่าสุดของคุณ เพื่อชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่แท้จริง ด้วยความรู้นี้ คู่แข่งของคุณจะไม่มีโอกาสแซงหน้าคุณแม้แต่น้อย

ทำให้การล่าอินฟลูเอนเซอร์ง่ายขึ้น

อินฟลูเอนเซอร์เป็นอาวุธที่ทรงพลังในการโปรโมตธุรกิจของคุณ แบรนด์ต่างๆ มักร่วมมือกับพวกเขาเพื่อดึงดูดลูกค้าและแม้กระทั่งรักษาลูกค้าไว้ อย่างไรก็ตาม การหาอินฟลูเอนเซอร์ที่ใช่สำหรับอุตสาหกรรมหรือกลุ่มเฉพาะของคุณอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากมีเสียงใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ในกรณีนี้ การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียคือทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ การใช้เครื่องมือขูดข้อมูลโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องได้โดยการตั้งค่าพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจงในเครื่องมือขูดข้อมูลของคุณ เช่น อุตสาหกรรม ภูมิภาค ภาษา ผู้ติดตาม ฯลฯ

คุณยังสามารถติดตามยอดไลก์และยอดติดตามของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมองทั้งสองมุมและมั่นใจว่าคุณจะไม่ได้อินฟลูเอนเซอร์กลุ่มเดียวกับคู่แข่ง

ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

การคาดเดานำไปสู่หายนะ และโลกโซเชียลมีเดียก็ไม่มีข้อยกเว้น เมื่อคุณพบปัญหารายได้ลดลงหรือสินค้าล้นคลัง อย่าคิดเอาเองว่าเกิดจากสาเหตุใด แต่ให้ลองค้นหาในบทสนทนาบนโซเชียลมีเดียของลูกค้าดู

รวบรวมความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียเพื่อหาปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อสินค้า แล้วแปลงเป็นชุดข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อระบุปัญหา เมื่อคุณพบปัญหาแล้ว ให้ชดเชยเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นจะเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงความก้าวหน้าในทิศทางที่ถูกต้อง เนื่องจากคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงได้โดยไม่เสียเวลาเลย

เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างธุรกิจกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การจัดตารางเวลาและการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกประเภทนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

แล้วคุณควรทำอย่างไร? เนื่องจากการวิเคราะห์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียกำลังช่วยชีวิตคุณอยู่ คุณจึงสามารถลดงานที่จำเป็นลงได้ แต่ยังคงได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด ดึงดูดความสนใจของผู้ชม ดูว่าพวกเขาชอบแพลตฟอร์มไหนมากกว่า และเริ่มสร้างคอนเทนต์สำหรับฟอรัมโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ

เมื่อคอนเทนต์สำหรับแพลตฟอร์มกลางพร้อมใช้งานแล้ว คุณสามารถเพิ่มแพลตฟอร์มที่มีผู้โต้ตอบน้อยกว่าเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือได้

ช่วยตรวจสอบแบรนด์ออนไลน์

ชื่อเสียงของธุรกิจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุด และเนื่องจากความคิดเห็นสามารถแพร่กระจายได้ หากคุณไม่คอยสังเกตว่าลูกค้าพูดถึงธุรกิจของคุณอย่างไร คุณอาจได้รับผลกระทบ เทคนิคที่เรียกว่าการตรวจสอบแบรนด์จึงเข้ามามีบทบาทในเรื่องนี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสังเกตและติดตามการกล่าวถึงแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

หากคุณสังเกตเห็นความประทับใจที่ไม่ดีของลูกค้า คุณสามารถคิดหาวิธีแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์ได้ มิฉะนั้น สถานการณ์อาจแย่ลงได้ วิธีการทั่วไปคือการใช้เทคนิคเว็บสเครปปิ้งบนโซเชียลมีเดียเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ แบ่งแยก จัดลำดับความสำคัญ และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าออกมา เพื่อให้คุณสามารถคิดหาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริง

เครื่องมือขูดข้อมูลโซเชียลมีเดีย

มีสองวิธีในการขูดข้อมูลโซเชียลมีเดีย วิธีแรกคือการเขียนโปรแกรม/การเขียนโค้ด หรือการเขียนโค้ด และวิธีที่สองคือการใช้เครื่องมือขูดข้อมูลอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด

เนื่องจากการเขียนโปรแกรมเครื่องมือขูดข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณเองนั้นใช้เวลานานและต้องใช้ความพยายาม นักการตลาดส่วนใหญ่จึงนิยมใช้เครื่องมืออัตโนมัติ นี่คือรายการ เครื่องมือขูดข้อมูลโซเชียลมีเดียแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ซึ่งมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมดิจิทัล:

1. Dripify
2. Import.io
3. Snov.io
4. Zyte
5. Octoparse
6. Apify
7. ScraperAPI

การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียถูกกฎหมายหรือไม่?

การขโมยข้อมูลสาธารณะผ่านโซเชียลมีเดียนั้นโดยพื้นฐานแล้วไม่ผิดกฎหมาย แต่หากมาตรการที่เหมาะสมยังคงไม่ถูกต้อง สถานการณ์อาจกลายเป็นการละเมิดจริยธรรมได้ กิจกรรมต่างๆ เช่น การขโมยข้อมูลที่มีลิขสิทธิ์ การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ และการดำเนินกิจกรรมที่อาจขัดขวางการทำงานของแพลตฟอร์มที่ถูกยกเลิก ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

ความถูกต้องตามกฎหมายของเทคนิคนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายดิจิทัลของประเทศนั้นๆ เป็นอย่างมาก ในบางกรณี อาจถูกแบนหรือจำกัดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหากตรวจพบพฤติกรรมการขูดข้อมูลจาก IP ของคุณ

แต่มีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างง่ายๆ มาดูกันในหัวข้อถัดไป

ทำให้การรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดียราบรื่นด้วย AdsPower!

เว็บเบราว์เซอร์มีบทบาทสำคัญในการรวบรวมข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะมีความปลอดภัยในระดับเล็กน้อย แต่เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ก็ไม่ค่อยน่าเชื่อถือนักเมื่อคุณต้องการความปลอดภัยที่สูงกว่า นั่นคือที่มาของ Adspower เบราว์เซอร์เสมือนจริงอันชาญฉลาดที่ออกแบบมาเพื่อความปลอดภัยที่เหนือกว่าการขูดข้อมูล

จะช่วยให้คุณปลอดภัยจากสิ่งรบกวนต่างๆ เช่น การบล็อกและการแบนเมื่อใช้เครื่องมือขูดข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย มีกลไกในการหลีกเลี่ยงการรักษาความปลอดภัยลายนิ้วมือ ซึ่งส่งผลให้เกิดการบล็อกระหว่างการขูดข้อมูล

ข้อสรุป!

ระบบธุรกิจอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณได้อย่างมากเมื่อมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลโซเชียลมีเดีย ประโยชน์ต่างๆ และเครื่องมือที่ถูกต้องที่จะใช้ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า เอาชนะคู่แข่ง และอื่นๆ อีกมากมาย

แต่ในขณะที่รวบรวมข้อมูลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่าลืมเพิ่มชั้นความปลอดภัย AdsPower เพื่อปกป้องการปรากฏตัวออนไลน์ของคุณ