E-commerce, abreviação de comércio eletrônico, é simplesmente a compra e venda de bens ou serviços pela internet. É o motor por trás das suas compras online noturnas e a razão pela qual você pode pedir uma pizza pelo celular.
O que é comércio eletrônico ?
Em sua essência, o comércio eletrônico, ou e- commerce, é o processo de realizar transações comerciais online. Isso inclui tudo, desde comprar um par de sapatos no site da sua marca favorita até assinar um serviço de streaming. Ele permite que as empresas operem sem uma loja física e alcancem clientes em qualquer lugar do mundo.
Principais características do comércio eletrônico
As plataformas de comércio eletrônico possuem diversas características distintas que as tornam tão populares:
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Alcance global : as empresas não estão mais limitadas pela geografia e podem vender para qualquer pessoa, em qualquer lugar.
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Sempre aberto : Ao contrário de uma loja tradicional, as lojas online estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os clientes comprem quando lhes for mais conveniente.
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Personalização : As lojas online podem usar seu histórico de navegação para sugerir produtos que você possa gostar, criando uma experiência de compra mais personalizada.
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Avaliações de clientes : Os compradores podem deixar avaliações e classificações, ajudando outros a tomar decisões de compra mais informadas.
Casos comuns de uso do comércio eletrônico
Alguns exemplos comuns incluem:
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Varejo online : Esta é a forma mais comum, onde as empresas vendem produtos físicos diretamente aos consumidores por meio de seus sites ou aplicativos.
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Produtos digitais : O comércio eletrônico também é usado para vender produtos digitais como e-books, softwares, músicas e cursos online.
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Mercados online : Plataformas como a Amazon permitem que vendedores terceirizados anunciem e vendam seus produtos.
Perguntas frequentes
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Como funciona o comércio eletrônico?
O processo é bastante simples. O cliente navega por uma loja online, adiciona itens ao seu carrinho de compras virtual e, em seguida, prossegue para o pagamento. Ele insere suas informações de envio e pagamento, e a empresa recebe o pedido, prepara-o e o envia ao cliente. -
Quais são os três tipos de comércio eletrônico?
Os três principais tipos de comércio eletrônico são:
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Venda de empresa para consumidor (B2C) : É quando uma empresa vende diretamente para um consumidor individual, como comprar um celular de um varejista online.
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Business-to-Business (B2B) : Envolve empresas vendendo para outras empresas, como uma empresa que compra suprimentos de escritório em grandes quantidades de um atacadista.
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Consumidor para Consumidor (C2C) : Neste modelo, os consumidores vendem diretamente para outros consumidores por meio de mercados online como o eBay .
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Quais são os benefícios do comércio eletrônico?
Para os consumidores, as principais vantagens são a conveniência , uma seleção mais ampla de produtos e a possibilidade de comparar preços facilmente.
Para as empresas, as vantagens incluem custos operacionais mais baixos em comparação com uma loja física, acesso a uma base de clientes global e a capacidade de coletar dados valiosos dos clientes para melhorar suas ofertas.
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