面對亞馬遜 / 沃爾瑪封店危機，賣家如何自救？ 2026年亞馬遜沃爾瑪防封店指南

2025年下半年起，亞馬遜和沃爾瑪的風控越來越嚴，好幾輪封店下來，不少做店群的賣家都遇到了帳號凍結、資金被扣、庫存壓著賣不出去的情況，甚至出現「一個店舖違規，其他關聯店鋪跟著遭殃」的問題。和單店營運比起來，店群要管多個帳號，彼此之間容易有牽連，面對風控時風險本來就更大。結合現在平台的規則，AdsPower 就從緊急救店、防關聯加固和長期合規三個關鍵方面，為大家整理了一套店群封店的系統解決方案。

亞馬遜/沃爾瑪封店後的申訴實操指南

店群賣家在遭遇封店時，可以第一時間先發起申訴，看看能不能解封。

而無論亞馬遜或沃爾瑪，申訴的核心邏輯均為"明確違規原因—提供整改證據—制定預防方案"。店群賣家需避免兩大迷思：一是盲目提交申訴資料，二是多個被封帳號使用相同申訴範本。

正確的做法是先把問題拆透，仔細閱讀平台發的違規通知，把核心問題標出來，比如亞馬遜常提的帳號關聯、變體濫用，沃爾瑪關注的OTD不達標、沒有任何問題，還要留意這些關係、變體濫用，沃爾瑪關注的OTD不達標、沒有隱藏出來接著就是整理證據，這一步要掌握三個核心：真實、相關、完整，像是註冊用的營業執照、銀行流水，營運時的訂單記錄、物流憑證、和買家的溝通記錄，還有已經整改的截圖，例如違規Listing下架的記錄、和新物流商簽的合作協議，這些關鍵材料都不能少。

最後寫 POA 的時候，要把這幾件事說清楚：遇到了什麼問題、為什麼會出問題、已經做了哪些整改、之後怎麼避免再犯。

亞馬遜/沃爾瑪店群防關聯體系搭建

店群封店最麻煩的就是一個店鋪出問題，其他關聯店鋪也會受影響，這其實都是因為帳號關聯導致的。 2025 年平台的 AI 審核比以前嚴多了，能查到之前的營運記錄，還要注意多個店鋪共用製造商資質、檢測報告這些材料，不然可能會被平台一起清查。而防關聯得把硬體、軟體、營運、資金和資質這幾個面向都考慮到，形成一套完整的防護辦法。

基礎隔離：網路/設備防關聯

店群防關聯的核心是做好網路和設備隔離，但實操起來特別繁瑣：得給每個帳號單獨配電腦或伺服器，主機、顯示器、路由器這些硬體都不能共用；就算用雲端伺服器，不同帳號的 CPU、記憶體、IP 段也得完全區分開，一點都不能馬虎。網路層面更麻煩，每個帳號必須用獨立固定 IP，公共 WiFi 和動態 IP 絕對不能用，還得定期查 IP 純度，防止和其他賣家的 IP 重疊，這些操作又費時間又容易出錯。

好在 AdsPower 指紋瀏覽器能直接解決這些痛點。

它最實用的就是能為每個帳號搭建獨立的瀏覽器環境，把 Cookie、快取、User-Agent 這些容易引發關聯的資訊徹底隔離，還能根據需求給每個亞馬遜 / 沃爾瑪帳號搭配獨立代理 IP，不用額外折騰硬體和網路配置，就大大降低了設備和網路關聯的風險。

對店群賣家來說，它的大量管理功能也很剛需。支援數十個甚至上百個亞馬遜 / 沃爾瑪帳號批量導入，還能快速切換，不用來回切換設備或瀏覽器，統一管理起來特別省心。

而且配合 RPA 自動化功能，能減少人工操作帶來的失誤，讓帳號維護、資訊更新更規範，進一步提升帳號安全性。

團隊協作時也方便，AdsPower 的帳號環境可以直接分享，就算有成員接手帳號，也能保持環境一致，避免因為 IP 或設備突然變化觸發平台風控，讓團隊運作更穩定。

深度隔離：註冊與營運資訊差異化

除了網路/設備上的隔離，註冊與營運資訊也都是需要獨立的。每個亞馬遜/沃爾瑪帳號使用不同的法人、營業執照、地址、聯絡方式。給每個帳號綁定不同的銀行卡、信用卡，確保付款主體與註冊法人一致。亞馬遜和沃爾瑪都需使用不同的收款帳戶，避免共用收款通道，所以這些海外收付款帳號也可以在 AdsPower 裡統一登入和管理，避免收款帳號關聯被封鎖。

營運流程上同樣要體現差異化，不同帳號的Listing發佈時間、產品定價、促銷活動、客服回話術需有所區別；避免多個帳號銷售完全相同的產品，而是應該透過差異化包裝、規格調整實現產品區分。

店群合規營運體系建置

2025年平台風控升級的核心邏輯是淨化生態和強化合規，美國 INFORM 法案與 FTC 監管要求平台加強賣家身份驗證與合規管控，店群賣家需要從被動應對轉向主動合規 構建流程合規，

選品合規

避開平台主管控品類，如需進入需事先備好完整認證；特別是亞馬遜2025年7月起實施的實驗室白名單制度，僅認可白名單實驗室的檢測報告。嚴格對照平台違禁品清單選品，疑似違禁品需提前提交檢測報告備案。

營運合規

營運合規的關鍵是不違反平台規則，建立規範的營運流程。在評論管理上，要通路取得真實評價，而不是一味地刷單，同時建立完善的負評處理機制，及時與買家溝通解決問題，降低店鋪差評率。物流方面，不管是哪個平台的店群，都應配備獨立的物流服務商，亞馬遜店群要避免多個帳號共用FBA倉庫。 Listing營運同樣要守住合規底線，亞馬遜禁止變體濫用等操作，沃爾瑪則不允許Listing描述與實物不符，建議店群建立專門的Listing上架前審核崗，仔細核驗圖片、參數、贈品等資訊的準確性，從源頭規避違規風險。

稅務合規

稅務合規需兼顧平台要求與國際監管。申報上，各店舖帳號需獨立合規報稅，亞馬遜賣家按時完成VAT申報，沃爾瑪賣家需用對公帳戶收款並配合2025年10月起的稅務報送，同時準確申報HS編碼規避連帶風險。資質備案要提前完成平台驗證（亞馬遜三重驗證、沃爾瑪資質備案），確保資訊真實穩定，杜絕資質掛靠共享。資金管理需搭建獨立帳戶矩陣，避免多店共用收款帳戶、規範提領作業；保留「四流合一」憑證，透過持牌機構結算跨境資金；資金凍結時，以初級、高級分級準備對應材料申訴。

績效監控

為每個帳號配置績效監控工具，設定核心指標預警線，一旦指標異常，立即啟動應急方案，如更換物流商、主動聯繫買家解決投訴，避免指標疊加觸發封店。

寫在最後

2025年亞馬遜/沃爾瑪的風控收緊，本質是平台響應國際監管要求、淨化經營生態的必然結果，店群賣家就要做好防關聯體系和合規運營體系的搭建，這樣店群模式才能實現長期穩定發展。

*本文內容基於 2025 年 12 月前的亞馬遜、沃爾瑪平台政策及跨境電氣合規性建議，提供會計業務的法律與作業部門合規性。對於因平台政策變動、操作不當、資訊不實等導致的帳號問題、資金損失等情況，本文作者及 AdsPower 指紋瀏覽器品牌不承擔任何責任。