跨境人必讀：X（原Twitter）和Facebook區別是什麼？
在今日全球化的商業環境中，跨境電商領域的企業和獨立站賣家正逐漸認識到社群媒體行銷的巨大潛力。特別是X（原Twitter）和Facebook，作為領先的社群媒體平台，它們的使用不僅能夠提升品牌知名度，還能直接影響銷售業績。
然而，儘管這兩個平台都極具影響力，它們之間存在的本質差異決定了行銷策略的不同。本文將深入介紹Twitter和Facebook差異是什麼，並討論哪個平台更適合跨境電商賣家。
Twitter：即時資訊的快速通道
X/Twitter自2006年成立以來，已成為全球最受歡迎的社群媒體平台之一。以其獨特的微博形式，Twitter讓世界各地的用戶都能即時分享和接收資訊。截至2024年4月，Twitter在全球的用戶數已超過3.3億，平均每位用戶每天在平台上停留的時間約為3.39分鐘。 Twitter在美國尤其受到青睞，受眾覆蓋率已達到1.06億用戶，顯示出它在美國市場的強大吸引力。
Twitter的優勢
快速傳播品牌訊息： Twitter的即時更新特性使得新產品發布、促銷活動和品牌新聞能夠迅速傳遍全球，對於跨境電商來說，這意味著能夠即時抓住市場熱點，迅速吸引關注。
直接與消費者互動： Twitter為用戶提供了與品牌直接對話的機會，有助於跨境電商快速回應客戶的問題和回饋，建立良好的客戶服務形象。
利用影響者行銷： Twitter上聚集了大量的行業影響者和名人，跨境電商可以透過與他們合作來提高品牌的可信度和曝光度。
目標特定市場：借助Twitter上的趨勢分析和用戶行為數據，跨境電商可以針對性地推廣特定產品，尤其是在特定地區或國家進行有針對性的市場活動。
Facebook：連結世界的社群網絡
Facebook自2004年推出以來，迅速成長為全球最大的社群網路平台。根據統計數據，Facebook的每月活躍用戶數達到了30億，是全球範圍內用戶最多的社交媒體平台，平均每個用戶每天在Facebook上的使用時間超過了58分鐘，顯示出其在用戶日常生活中的深度融入。
Facebook的優勢
建立品牌社群： Facebook提供了強大的社群建立工具，例如品牌頁面和群組，跨境電商可以在這裡建立並維護一個忠誠的客戶群，增加品牌黏性。
詳細的用戶洞察： Facebook提供的廣泛用戶資料和行為分析工具可以幫助跨境電商更了解目標客戶，實現更精準的廣告定位和內容客製化。
全面的廣告解決方案：Facebook廣告系統非常完備，提供了多種廣告類型和廣告投放選項，跨境電商可以根據不同的市場需求和行銷預算進行選擇。
豐富的內容行銷： Facebook支援各種內容格式，如圖像、影片和長篇文章，跨境電商可以利用這些內容格式進行更豐富、更吸引人的產品展示和故事敘述。
Twitter和Facebook的區別
1. 平台定位
Twitter作為新聞入口網站和公開對話的中心，是專業人士、新聞媒體和政治人物獲取和分享資訊的優選平台。這裡，內容以新聞、觀點和政治為主流，使得Twitter成為品牌發布產業動態、數據分析和時效性新聞的理想場所。對跨境電商而言，這意味著產品如3C產品、高科技器械和專業服務等理性消費產品，透過客觀數據和深入分析來影響消費者決策，會在Twitter上找到其受眾基礎。
相較之下，Facebook定位於熟人社交和娛樂化，是用戶分享個人生活、觀看影片和參與社交互動的主要平台。這種輕鬆、愉悅的環境使得時尚和娛樂相關產品在Facebook上更受歡迎。因此，跨境電商可以透過發布視覺吸引力強的內容，如穿搭照片和生活方式視頻，來促進這類產品的推廣。
2. 受眾群體
在Twitter上，用戶群通常尋求及時的新聞和專業的觀點。因此，那些需要快速了解市場動態和產業趨勢的專業受眾會聚集於此。而且，Twitter的用戶年齡分佈相對年輕，這個平台匯集了大量的年輕專業人士和意見領袖。這些用戶通常對新潮的科技產品、最新的時尚趨勢和即時的產業新聞保持高度關注。
對於跨境電商來說，這項特點意味著能夠透過Twitter迅速傳播品牌訊息，尤其是當品牌的行銷活動與當前的熱門話題或趨勢相關聯時。例如，一款新推出的智慧型手機或具有環保理念的時尚服飾，透過Twitter推廣，可以迅速吸引年輕族群的關注，實現快速的品牌露出。
而Facebook的用戶群更為多元化，覆蓋了各個年齡層的用戶。然而，值得注意的是，近年來Facebook呈現出老年用戶快速成長、年輕用戶逐漸流失的趨勢。因此，跨境電商在Facebook上的行銷策略可能需要調整，以適應這一用戶群的變化。例如，針對中老年用戶推廣的產品，如健康保健品、舒適的家居用品或旅遊服務，可能會在Facebook上獲得更好的迴響。
3. 互動方式
在互動方式方面，Facebook和Twitter各有特點，這直接影響了用戶與內容以及品牌之間的互動形式。 Facebook的互動方式非常多樣化，而且Facebook的互動率通常遠高於Twitter，Facebook的用戶可以透過按讚、留言、分享和參與問卷等方式與內容互動，這些功能為跨境電商提供了更深層的用戶參與機會。
相較之下，Twitter的互動方式則相對簡潔直接，Twitter的使用者可以透過轉推（Retweet）、喜歡（Like）、評論和引用推文（Quote Tweet）的方式進行互動交流。儘管Twitter的互動方式相對單一，但它的即時性和開放性使得用戶的互動更加集中於公共對話和即時溝通。這為跨境電商提供了快速回應市場動態和與受眾進行直接互動的機會，尤其是在即時事件、熱門話題或緊急公告上。
總的來說，Facebook的互動功能更加豐富，有助於深化用戶與品牌的關係；而Twitter則提供了一個更為簡潔、快速的互動平台，適合快速傳播訊息和參與即時對話。跨境電商可以根據不同平台的特性來調整內容策略，以最大化用戶參與和品牌影響力。
4. 廣告投放
Twitter和Facebook都提供了廣告平台，Twitter的廣告系統以其快速擴散的特性而受到品牌的青睞，尤其是在需要快速提升關注度的活動或產品推廣中。 Twitter廣告的成本通常會根據不同的計費模式而變化，例如按照每次點擊、轉推或互動來計費。由於Twitter用戶群體相對年輕且對新資訊的接受度較高，因此在某些情況下，如短期活動或有明確目標受眾的推廣，Twitter可能提供較高的投資報酬率。
Facebook的廣告定價通常較為複雜，它提供了更多的廣告目標選擇和客製化功能。 Facebook廣告的價格可能會因為多種因素而有所不同，包括廣告的目標受眾、廣告的類型和投放時間等。儘管Facebook擁有更廣泛的用戶基礎和更精細的目標廣告系統，但在某些情況下，例如目標精準的品牌活動或高度互動的內容行銷，Facebook的廣告可能會要求更高的預算。
在選擇哪個平台進行廣告投放時，跨境電商應考慮多個因素包括預算與目標（是希望增加品牌曝光度還是希望達成銷售轉換）、受眾匹配和內容類型。一般來說，Facebook的廣告成本可能相對較高，但其廣告系統的導向和互動功能更加豐富，適合長期的品牌建立和維護。而Twitter的廣告成本可能相對較低，適合追求即時影響力和快速擴散的推廣活動。
跨境電商賣家選擇Twitter還是Facebook？
對跨境電商賣家而言，選擇在Twitter或Facebook上投入資源進行行銷是一個需要仔細考慮的決策。此選擇應基於產品類型、目標受眾、預算和行銷目標。以下是一些具體的建議，幫助大家更好地進行選擇：
當選擇Twitter
如果你推廣的產品有較強的新聞價值或針對特定事件（如科技展會、重大運動賽事），Twitter可以是你的理想選擇。例如，一家出售最新型號無人機的電商，可以透過Twitter分享行業新聞、產品評測和飛行演示視頻，來吸引科技愛好者和潛在買家。 Twitter的即時性和資訊流動性特別適合推廣這類產品。
當選擇Facebook
如果你的產品更專注於生活方式或需要建立長期的客戶關係，Facebook將是更好的平台。例如，你銷售的是訂製家具或手工藝品，Facebook上的廣告和貼文可以展示產品在真實家庭環境中的樣子，同時創建一個社區，讓顧客分享他們的家居故事和產品回饋。 Facebook的社群和互動功能讓你更容易與顧客建立情感聯繫，有利於長期品牌忠誠度的培養。
考慮雙平台同步推廣
在某些情況下，最佳策略可能是同時在Twitter和Facebook上推廣。這可以擴大你的品牌覆蓋面，同時利用兩個平台各自的優勢，這也是許多跨國電商利用多平台多店鋪引流推廣的原因。例如，一個跨境時尚品牌可以在Twitter上發布與時尚週相關的即時新聞和趨勢觀點，吸引行業內的關注和討論；同時，在Facebook上透過精美的穿搭照片和互動性強的內容，例如穿搭挑戰或顧客穿搭展示，來吸引一般消費者和提高參與度。
這裡要強調的另外一點是，在考慮雙平台同步推廣時，跨國電商賣家將面臨管理多個社媒帳號的挑戰。不僅要製定和執行針對每個平台的獨特內容策略，還要避免由於操作不當導致的帳號關聯問題，這些問題可能會導致帳號被限製或封禁，從而影響行銷活動的連續性和效果。
有效管理和保護多個社媒帳號的方法包括使用不同的裝置登入、確保每個帳號的獨立性以及避免在同一裝置上使用多個帳號，這樣可以減少被平台識別為異常行為的風險。但這些方法操作起來繁瑣且效率低下，有沒有什麼有效的方法幫助避免封號又可以高效管理帳號的方法呢？
在同時使用Twitter和Facebook等社群媒體平台進行行銷的情況下，AdsPower指紋瀏覽器成為了跨境電商賣家管理多個社群媒體平台帳號時的助手。它作為一款專為社媒行銷和跨境電商打造的多帳號管理工具，可以幫助高效、安全地管理多平台帳號，讓賣家在不同的社群媒體帳號之間高效切換，同時保障帳號安全，防止關聯封禁的風險。
指紋保護：每個裝置在上網時都會留下獨特的“指紋”，包括IP位址、使用者代理、螢幕解析度等資訊。 AdsPower可以管理和保護每個帳號的瀏覽器指紋訊息，確保每次登入時呈現給社媒平台的都是一致且獨特的指紋資料。這有助於避免社媒平台偵測到多個帳號在同一裝置上操作的現象，從而降低被封號的風險。
代理IP整合： AdsPower允許使用者為每個帳號環境配置不同的代理IP，確保每個帳號似乎都來自不同地區。使用代理IP可以避免帳號因IP位址關聯或地理位置異常而被平台識別和限制。
RPA自動化功能： AdsPower的RPA功能提供了一個高效的自動化解決方案。使用者可以透過簡單的拖放操作來建立自動化的工作流程，無需編寫複雜的腳本。 RPA功能可用於定時發布社媒內容、自動回覆訊息、管理廣告投放等多樣化的任務，提升工作效率與準確度。如果有興趣，可以在這裡查看詳細的RPA使用教學。
透過AdsPower，跨境電商賣家可以更安全、有效率地管理多個社媒帳號，無論是在廣告投放、內容發佈或使用者互動方面都能自動化和大量處理。這些功能的綜合使用不僅提高了工作效率，也增強了帳號的安全性，使得賣家可以更專注於行銷策略和商業成長。
總結
了解Twitter和Facebook的差異是製定有效社群媒體策略的關鍵。跨境電商賣家應該根據自身的產品特性、目標市場和行銷目標，選擇最合適的平台來優化其線上影響力。透過精心策劃的社媒行銷活動，無論是透過Twitter的即時互動還是Facebook的深度連接，都能夠有效地吸引和維護目標客戶群，從而推動品牌成長和業務擴展。
參考閱讀
國內Twitter帳號註冊要注意什麼？註冊多個Twitter帳號如何防止被封鎖？
為什麼Facebook Marketplace無法使用？如何解決？
