5分鐘了解Zalo越南版“微信”，教你用Zalo開髮越南市場！
做越南外貿的朋友們，你們可能已經熟悉用Facebook、WhatsApp、Linkedln開發客戶，但在越南，想要更有效地開發客戶，必須要了解Zalo這款在越南地區最受歡迎的社交媒體聊天軟體，現今Zalo被廣泛應用於日常通訊和生意溝通，也是外貿人順利打開越南市場大門的第一步。本文將帶各位外貿從業人員和Zalo跨境電商快速了解Zalo越南市場的重要性，並分享如何透過它開發越南市場。
Zalo是什麼軟體
Zalo是一款主要在越南流行的即時通訊應用，由越南知名網路公司VNG Corporation於2012年開發上市。這款應用迅速獲得了廣泛的認可和使用，成為越南國內市場份額最大的通訊工具之一。
截至目前，Zalo已擁有超過2億註冊用戶，總下載量超過3億次，特別是在越南的智慧型手機普及率不斷提升的背景下，Zalo的用戶群還在不斷擴大。該應用程式不僅在本土市場受到歡迎，還在其他幾個國家和地區如緬甸和泰國有一定的用戶基礎，但其主要的使用活躍區域仍集中在越南。
Zalo有什麼功能
文字聊天： Zalo的核心功能之一是文字聊天，用戶可以發送即時訊息、表情符號和貼紙，它還支援一對一私聊以及群聊功能，使得團隊合作和朋友間的群組討論變得簡單方便。
語音和視訊通話：除了文字聊天之外，Zalo還提供了高清的語音和視訊通話功能，無論是國內通話還是國際通話，Zalo都能保證通話品質。
社交功能： Zalo內建了社交功能，允許用戶更新狀態、上傳照片和視頻，並與朋友圈分享日常生活。類似國內的微信，Zalo用戶可以追蹤好友，按讚和評論他人的分享，進行社交互動。
支付功能：Zalo Pay是整合在Zalo平台上的支付解決方案，它允許用戶進行便利的行動支付，包括轉帳、手機充值、支付帳單和購買商品等。這項功能大大簡化了電子商務交易，並推動了行動支付在越南市場的普及。
小程式： Zalo的小程式功能向用戶提供了更多便捷服務，用戶可以在不離開Zalo應用的情況下使用各種小應用，如訂票、訂餐、獲取天氣預報等，為用戶日常生活帶來了便利。
商業功能：商業功能是Zalo提供給企業用戶的一系列工具和服務，主要包括：
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官方帳號（Zalo OA）：商家可以建立官方帳號，用於發布新聞、產品更新、促銷活動等，以及與客戶互動。官方帳號也允許商家對客戶的行為和互動進行數據分析，以優化行銷策略。
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廣告平台（Zalo Ads）： Zalo提供了廣告平台，讓商家可以透過投放廣告來提升品牌曝光。 Zalo Ads支援多種廣告形式，包括圖片、影片和carousel廣告等，也提供了精準的目標群體定位功能。
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Zalo Shop：商家可以在Zalo上創建自己的線上商店，直接在平台上展示和銷售產品。 Zalo Shop還可以與官方帳號集成，方便商家管理和推廣商品。
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API介面： Zalo為商家提供了API接口，讓他們可以將Zalo的聊天功能整合到自己的網站或應用程式中，實現自動化的客戶服務和行銷。
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社群行銷：商家可以透過創建或參與Zalo群組來建立社群，與目標客戶群建立更緊密的聯繫。在群組中分享有價值的內容，進行互動和討論，以增強品牌忠誠度。
Zalo只能在手機上使用嗎
Zalo不僅可以在手機上使用，還提供了其他幾種使用方式。 Zalo的可用平台包括：
1.行動應用： Zalo提供了iOS和Android設備的行動應用程序，用戶可以在智慧型手機或平板電腦上使用。
2.桌面版本：桌面版的Zalo讓使用者在個人電腦上享受與手機應用程式相同的功能，使用者可以在Windows和macOS上使用。你可以透過以下網址下載適合你的作業系統的Zalo桌面版：
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Windows： https://zalo.me/pc
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macOS: 透過造訪Mac App Store搜尋「Zalo」即可找到並下載。
3.網頁版： Zalo還有一個網頁版，使用者可以直接在瀏覽器內完成聊天、查看社交動態等操作。這不需要下載任何軟體，只需訪問Zalo的網站並登入帳戶即可：
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網頁版Zalo: https://chat.zalo.me
如何註冊Zalo
不少人誤以為註冊Zalo需要越南手機號碼，但實際上並非如此。你可以使用任何國家的手機號碼進行註冊，關鍵是要記住自己手機號碼的國際區號，同時你需要連接到允許使用Zalo的國家/地區的伺服器，就可以使用Zalo。以下是詳細的註冊步驟：
第一步：下載安裝Zalo
首先，需要在手機上安裝Zalo應用。大多數情況下，你可以直接在手機的應用程式商店（如Google Play Store或Apple App Store）搜尋「Zalo」進行下載和安裝。如果你的應用程式商店中沒有找到Zalo，可以透過瀏覽器搜尋Zalo的APK安裝包，下載後再依照指示安裝到手機上。
第二步：選擇語言並註冊
打開Zalo應用後，如果你熟悉越南語，可以直接進行註冊。如果你不懂越南語，可以在應用程式的底部找到並點擊「change」按鈕，然後在彈出的視窗中選擇「English」切換到英文介面。
第三步：輸入手機號碼進行驗證
在語言切換完成後，點選「Register」開始註冊程序。此時，系統會要求你輸入手機號碼進行驗證。預設情況下，區號會設定為越南的(+84)。如果你使用的是中國手機號碼，需要先選擇「China」作為國家，並記得在手機號碼前加上中國的國家代碼（+86）。輸入完畢後點選“Continue”繼續。
第四步：接收並輸入驗證碼
輸入手機號碼並點選「Continue」後，系統會傳送一封包含驗證碼的簡訊給該號碼。 Zalo會嘗試自動讀取簡訊中的驗證碼，如果成功，應用程式會自動跳到下一步。如果沒有自動讀取，請手動輸入簡訊中的驗證碼以完成驗證。
第五步：完善個人資料和設定密碼
驗證碼驗證通過後，你會被引導至填寫個人資料的頁面。根據系統提示輸入你的暱稱、生日、性別等資訊。之後，設定一個安全的密碼，完成這些步驟後，你的Zalo帳號就註冊成功了。
如何用Zalo開發客戶
1、定位目標市場
假設你是一家國際貿易公司，希望在越南胡志明市的服裝業拓展業務，我們可以藉助谷歌地圖，輸入你想要開展業務的城市或地區搜尋潛在客戶。
首先，打開Google地圖，定位到胡志明市。在這個步驟中，你需要先明確你的目標客戶群是誰。例如，如果你專注於中高端市場，你可能會尋找專營設計師品牌服裝的零售商；如果你的產品更偏向快時尚，那麼你可能會尋找大眾市場的服裝零售商或小型服裝品牌。這裡假設你的目標客群為胡志明市的服飾零售商或小型服飾品牌。
2、產業關鍵字搜尋
接下來，在Google地圖的搜尋框中輸入與你業務相關的關鍵字，例如「Clothing」、「Apparel」、「Fashion Boutique」或「Clothing Wholesale」。搜尋結果將呈現胡志明市的相關服飾店和精品店。逐一查看這些店舖的詳細信息，這些信息可能包括店鋪地址、營業時間、客戶評價，以及最重要的聯繫電話。
3、收集聯絡資訊
接下來，查看搜尋結果中的企業或商家資訊，並找到他們的聯絡電話。將這些電話號碼記錄下來，你可以儲存在TXT文字檔中。
4、在Zalo上建立聯繫
現在，你已經有了一份潛在客戶的聯絡電話名單。打開Zalo應用，在搜尋欄貼上或輸入你從Google地圖取得的電話號碼。如果搜到相應的Zalo帳戶，你可以嘗試發送訊息或添加對方為好友。在發送訊息之前，最好準備一份簡短而專業的介紹，說明你的意圖。
使用Zalo的注意事項
了解並遵循Zalo的規則
為了有效地進行Zalo行銷，首先必須徹底了解Zalo的使用規則。這些規則包括帳號的註冊、使用、管理以及與其他使用者的互動等。和許多跨國平台相似，Zalo也實施「一機一號一IP」的基本政策。這意味著，在同一網路環境下應該只登入一個Zalo帳號，在同一裝置上也不應該登入多個帳號。如果違反這些原則，可能會導致帳號之間產生關聯，進而造成帳號被限製或封鎖的風險。
避免帳戶被封鎖或功能被限制
使用Zalo時，使用者應先花時間熟悉各項功能，例如聊天、發布動態、新增好友等。建議在註冊Zalo帳號後，至少養號一週時間再進行積極的社交互動。同時，避免發送垃圾訊息，這種行為不僅會打擾其他用戶，還可能導致帳號被封。在帳號新註冊後的48小時內，應避免修改頭像和電話號碼等敏感訊息，因為頻繁更改可能會觸發Zalo的安全警報。此外，不應使用未經授權的第三方應用程序，這些應用程式可能違反Zalo的政策，並可能威脅到帳號的安全。
如何有效避免Zalo帳號被封
在遵守Zalo官方規則並採取適當的養號措施的同時，做外貿和跨境電商的可能經常會遇到管理多個帳號的挑戰。為了降低帳號被封的風險，AdsPower指紋瀏覽器就是這方面的好幫手。
透過為每個社群媒體帳號創建乾淨獨立的瀏覽器環境，AdsPower讓每個Zalo帳號都有獨特的瀏覽器指紋，包括Use Agent、Cookie、IP位址、瀏覽器版本、外掛程式、字型、螢幕解析度等，從而模擬不同使用者的真實環境，每個帳號都能在一個相互隔離且安全的空間中運行，優化了帳號管理並提高了行銷效率。
使用AdsPower時，你可以為每個Zalo帳號建立一個單獨的瀏覽器設定檔。這樣，每個帳號都會在不同的環境中運行，減少了帳號間相互關聯的風險。操作步驟如下：
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在AdsPower平台上建立一個新的瀏覽器設定檔。
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設定每個設定檔的瀏覽器指紋，如作業系統、瀏覽器類型等。
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透過AdsPower開啟瀏覽器，造訪Zalo網頁版或使用Zalo桌面版登入帳號。
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管理和使用Zalo帳號，就像在常規瀏覽器中一樣，但更安全。
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總而言之，對於多平台多帳號賣家來說，AdsPower指紋瀏覽器透過提供獨立的瀏覽器環境，幫助Zalo用戶避免了多帳號操作可能帶來的風險，使得管理多個Zalo帳號成為可能，尤其適合那些需要在多個市場中經營的外貿或跨境電商企業。
*由于 AdsPower 产品功能会定期更新和优化，本文信息时效性有限，不构成对产品或服务的承诺，亦不应视作退款或交换的依据。如需进一步帮助，请联系我们的支持团队。
總結
透過本文，大家應該對如何使用Zalo以及它在開發越南市場中的作用有了清晰的了解。 Zalo不僅是連結越南用戶的橋樑，也是企業實現國際業務拓展的強大工具。現在，就開始您的Zalo行銷之旅吧！
關於Zalo的常見問題解答
Zalo是否收取費用？
Zalo本身是一個免費的即時通訊應用程序，用戶可以免費下載和使用其基本的聊天和通話功能。然而，如果使用者使用額外的服務，例如特定的API介面或在Zalo上投放廣告，可能會涉及一些費用。
如何在Zalo上新增朋友？
你可以透過搜尋手機號碼、Zalo ID或透過掃描Zalo二維碼來新增朋友。也可以透過手機聯絡人同步或附近的人功能來尋找可能認識的人。
Zalo是否支持跨國通訊？
是的，Zalo支援用戶進行跨國通訊。無論用戶身在何處，都可以使用Zalo與全球其他用戶進行免費的文字聊天和語音/視訊通話。
如何使用Zalo進行業務推廣？
企業可以透過創建官方帳號來推廣他們的業務。官方帳號允許發布新聞、產品資訊、促銷活動，並與客戶互動。此外，企業也可以使用Zalo Ads進行廣告推廣。
參考閱讀
