วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบน Facebook

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Facebook ได้เปลี่ยนจากสื่อโซเชียลที่โดดเด่นที่สุดบนอินเทอร์เน็ตไปสู่ตลาดที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตลาดให้กับตนเองได้ผ่านการโต้ตอบกับลูกค้าและการโปรโมตตัวเอง

ในโพสต์นี้ เราจะมาดูวิธีการสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Facebook

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

หากคุณมีงบประมาณจำกัด เรามีข่าวดีมาบอก: การตั้งค่าเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณนั้นฟรีโดยสิ้นเชิง

เมื่อคุณสร้างเพจของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เพจนั้นเพื่อสร้างเนื้อหา แชร์ข้อมูลติดต่อของคุณ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ สร้างแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และสื่อสารกับลูกค้าของคุณ… ฟรีด้วย

หากคุณมีเงินเหลือเฟือ (โอ้โห!) ก็มีตัวเลือกให้ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบเสียเงิน เช่น โฆษณาบน Facebook และโพสต์แบบสปอนเซอร์จากเพจ Facebook Business ของคุณได้ด้วย

ประเภทของโพสต์บน Facebook

ตอนนี้คุณมีเพจ Facebook Business ของตัวเองแล้ว... ถึงเวลาสร้างคอนเทนต์บ้างแล้ว

บน Facebook คุณสามารถสร้างโพสต์ได้หลากหลายประเภท แต่ละประเภทมีข้อดีและสามารถสร้าง Engagement ได้หลากหลายวิธี กลยุทธ์และเป้าหมายโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณน่าจะมีผลต่อรูปแบบของโพสต์ที่คุณจะสร้าง

ในที่นี้ เราจะแจกแจงตัวเลือกต่างๆ ที่คุณมีสำหรับโพสต์บนเพจ Facebook รวมถึงตัวอย่างเพื่อจุดประกายแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ

โพสต์ข้อความบน Facebook (โพสต์สถานะ aks)

นี่คือโพสต์ Facebook O.G.: ข้อความตรงๆ เนื้อหาเหล่านี้ตรงประเด็นและตรงประเด็น แต่หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นยอดขายโดยตรง การโพสต์ข้อความไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีนัก

อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียก็ไม่ค่อยชอบโพสต์แบบเรียบๆ เหล่านี้ และมักจะไม่ค่อยมีคนเห็นในฟีดข่าวมากนัก นอกจากนี้ โพสต์ข้อความยังมีประโยชน์ในการแชร์ข้อมูลสำคัญที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจกำลังค้นหาบนเพจของคุณ เช่น ความพร้อมจำหน่ายตั๋ว หรือเวลาเปิดทำการ

โพสต์รูปภาพบน Facebook

โดยทั่วไปแล้ว โพสต์รูปภาพจะมียอดการมีส่วนร่วมสูงกว่าโพสต์ข้อความมาก รูปภาพที่สะดุดตาเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายที่กำลังเลื่อนดูฟีดข่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่เน้นสินค้า รูปภาพที่แสดงสินค้าขณะใช้งานจริงนั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก

โพสต์วิดีโอบน Facebook

โพสต์วิดีโอมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าโพสต์รูปภาพเสียอีก ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอประกาศสั้นๆ สั้นๆ หรือวิดีโอยาวๆ ที่ถ่ายทำอย่างมีศิลปะพร้อมคำบรรยาย วิดีโอสามารถดึงดูดใจได้อย่างเหลือเชื่อ

บน Facebook วิดีโอจะเล่นโดยอัตโนมัติในฟีดข่าว คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างแน่นอน นับเป็นกับดักที่สมบูรณ์แบบ!

โพสต์วิดีโอสดบน Facebook

หากคุณไม่ชอบวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ลอง Live ดูสิ วิดีโอ Facebook Live คือการถ่ายทอดสดโดยตรงบนเพจ Facebook ของคุณ สื่อนี้ได้รับความนิยมอย่างมาก — ในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 จำนวนผู้ชม Facebook Live เพิ่มขึ้น 50%

วิดีโอสดเป็นช่องทางที่ใกล้ชิดและจริงใจในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตาม การถ่ายทอดสดเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการถาม-ตอบ ทัวร์ชมเบื้องหลัง การสาธิตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

โพสต์เนื้อหาที่เชื่อมโยง (หรือที่เรียกว่าโพสต์ลิงก์)

โพสต์ลิงก์คือโพสต์ที่แชร์ URL กับผู้ติดตามของคุณ เพียงวางลิงก์ลงในช่องเขียนโพสต์ ตัวอย่างของเว็บไซต์จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ หรือจะแชร์เนื้อหาจากแหล่งอื่นๆ ก็ได้ เช่น บทความวิเคราะห์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ ไม่ว่าเนื้อหาจะเป็นอะไรก็ตาม อย่าลืมเพิ่มข้อความของคุณเองลงในโพสต์สักสองสามคำก่อนคลิก "เผยแพร่" เพื่อให้ผู้อ่านได้เข้าใจบริบทหรือได้ข้อคิดเพิ่มเติม

และอีกสิ่งหนึ่งที่ควรจำไว้คือ โพสต์ลิงก์จะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ข้อความธรรมดา แต่น้อยกว่ารูปภาพหรือวิดีโออย่างมาก

Facebook Stories

เช่นเดียวกับ Instagram Stories, Facebook Stories คือโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอสั้นๆ ในแนวตั้งที่จะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง รูปภาพจะปรากฏเป็นเวลา 5 วินาที และวิดีโอสามารถยาวได้สูงสุด 20 วินาที

Facebook Stories จะแสดงอยู่ที่ด้านบนของฟีดข่าว — ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องพึ่งพาอัลกอริทึมของ Facebook นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้คนมากกว่า 500 ล้านคนจึงดู Facebook Stories ทุกวัน

โพสต์ที่ปักหมุด

โพสต์ที่ปักหมุดคือโพสต์ Facebook ทั่วไปที่จะปรากฏที่ด้านบนของเพจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อเข้าชมเพจของคุณ

เมื่อคุณสร้างโพสต์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ข้อความ โพล หรือวิดีโอ เพียงคลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวา คุณจะมีตัวเลือก "ปักหมุดโพสต์" คุณสามารถบอกได้ว่าโพสต์ถูกปักหมุดเมื่อใด เพราะจะมีข้อความว่า "โพสต์ที่ปักหมุด" อยู่เหนือมันโดยตรง

• Facebook Watch Party

Watch Party คือวิธีการฉายวิดีโอสาธารณะบน Facebook แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณ แฟนๆ และผู้ติดตามของคุณได้สัมผัสประสบการณ์นั้นไปด้วยกัน

นี่เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างกระแสให้กับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการเปิดตัวมิวสิควิดีโอระดับโลก โดยการนำวิดีโอมาตรฐานมาสร้างเป็นกิจกรรม

ตัวเลือกยอดนิยมอื่นๆ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เพจ Facebook เพื่อโพสต์รายชื่องานและข้อเสนอพิเศษได้ หากคุณต้องการรับสมัครหรือสร้างกระแสเกี่ยวกับการขาย นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการระดมทุนเพื่อการกุศลด้วยโพสต์บน Facebook อีกด้วย

หรือคุณอาจแค่จ้องมองตัวเลือกโพสต์ของคุณอย่างงุนงง นานหลายชั่วโมง จนเลือกไม่ถูกเลย ขึ้นอยู่กับคุณเลย

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพ

ไม่สำคัญว่าคุณจะใช้ช่องทางไหน คุณก็ต้องพัฒนากลยุทธ์ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เลือกเทคนิคที่ดีที่สุดในการเข้าถึง กำหนดกลุ่มเป้าหมาย วัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญ และพัฒนากลยุทธ์

ด้านล่างนี้ เราได้สรุปแผนงานที่เป็นสากลสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการพัฒนากลยุทธ์การตลาดบน Facebook

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเป้าหมายของคุณ

ทุกอย่างเริ่มต้นจากการกำหนดเป้าหมาย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นประเภทใด เป้าหมายทั่วไปของแต่ละบริษัทก็เหมือนกัน Facebook มอบโอกาสในการบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้:

• การสร้างโอกาสในการขาย;

• การดูแลและคัดเลือกโอกาสในการขายของคุณ;

• การดึงดูดการเข้าชมไปยังเว็บไซต์;

• การเพิ่มการแปลงและยอดขาย;

• การปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า;

• การสร้างการรับรู้แบรนด์;

• การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า;

• การสรรหาบุคลากร
  
  

เป้าหมายของคุณกำหนดไว้ล่วงหน้าถึงเทคนิค โพสต์ และรูปแบบโฆษณาที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย คุณสามารถแบ่งเป้าหมายของคุณออกเป็นเป้าหมายย่อยๆ ได้

ดังนั้น การบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อจะทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายใหญ่ของคุณมากขึ้น สุดท้าย ให้สร้างรายการ KPI ที่จะใช้ในการวัดประสิทธิภาพของแต่ละเทคนิค

ขั้นตอนที่ 2 กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายเป็นงานที่มีความสำคัญสูง เนื่องจากจะเป็นตัวกำหนดเทคนิค รูปแบบโฆษณา และน้ำเสียงของคุณไว้ล่วงหน้า อันดับแรก เราขอแนะนำให้คุณตอบคำถามต่อไปนี้:

1. ผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้ชายหรือผู้หญิง?

2. ลูกค้าของคุณอายุเท่าไหร่?

3. งานที่พวกเขาทำบ่อยที่สุดคืออะไร

4. พวกเขามีปัญหาอะไรที่เหมือนกัน

5. ทำไมพวกเขาจึงควรใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

6. พวกเขาต้องการผลลัพธ์อะไรจากผลิตภัณฑ์นั้น

แหล่งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคือ Facebook Audience Insights ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนที่เชื่อมต่อกับเพจของคุณ ผู้คนจากกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำหนดเอง และผู้คนบน Facebook

คุณสามารถทำความรู้จักกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ของคุณชอบ สถานที่ซึ่งลูกค้าของคุณอาศัยอยู่และภาษาที่พวกเขาพูด ติดตามกิจกรรมการซื้อที่ผ่านมาของพวกเขา อุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 3 เลือกรูปแบบเนื้อหาและกำหนดเวลาโพสต์

ตอนนี้คุณได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายของคุณแล้ว ถึงเวลาคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหมายความว่าคุณควรสร้างแผนทีละขั้นตอนซึ่งรวมถึงประเภทและรูปแบบของเนื้อหาที่คุณจะผลิต

โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณสร้างเนื้อหามากเท่าไหร่ อัตราการแปลงของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การใช้รูปแบบที่หลากหลาย การเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ และการสื่อสารกับลูกค้าจะช่วยเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของคุณให้สูงขึ้น

คุณควรพิจารณาการผสมผสานเนื้อหาที่ถูกต้องด้วย เนื้อหาส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับกลุ่มเป้าหมายได้ นอกจากนี้ Facebook ยังอาจลงโทษนักการตลาดที่เร่งรัดมากเกินไปสำหรับโปรโมชันการขายของพวกเขาอีกด้วย

ดังนั้น ควรผสมผสานเนื้อหาที่ให้ความรู้ ให้ข้อมูล ความบันเทิง และส่งเสริมการขาย หากคุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและเกี่ยวข้อง ลูกค้าจะยินดีเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

โชคดีที่ Facebook เปิดโอกาสให้คุณตั้งเวลาโพสต์และตั้งค่าการเผยแพร่อัตโนมัติ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของมนุษย์อีกต่อไป

หากต้องการกำหนดเวลาโพสต์ ให้ไปที่เครื่องมือการเผยแพร่

ที่นั่น คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับโพสต์ของคุณได้ คลิกเมนูแบบดรอปดาวน์ถัดจาก "เผยแพร่" ปุ่มและเลือกวันที่และเวลา

ขั้นตอนที่ 4. โปรโมตโพสต์ของคุณด้วยโฆษณา Facebook

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่ยอดเยี่ยม ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลาย มีเครื่องมือสำหรับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ และราคาที่ค่อนข้างถูก โฆษณานี้ใช้กลยุทธ์การเสนอราคา คุณสามารถเลือกช่วงเวลา ตำแหน่งโฆษณา และกลุ่มเป้าหมายได้

เริ่มต้นสร้างโฆษณาของคุณโดยไปที่ “ศูนย์โฆษณา” แล้วคลิก "สร้างโฆษณา"

ขั้นตอนที่ 5 ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของ Facebook

Facebook มอบคุณค่ามากกว่าที่คุณคาดหวัง มีเครื่องมือที่มีประโยชน์มากมายที่สามารถทำให้การทำงานของคุณกับช่องนี้มีประสิทธิภาพและสร้างผลกำไรมากขึ้นลองดูรายการเครื่องมือต่างๆ ด้านล่างนี้

• Facebook Messenger

เป็นแอปที่สร้างขึ้นเพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณผ่านทาง ข้อความ วิดีโอ และการสื่อสารด้วยเสียง ด้วยแอปนี้ คุณสามารถรักษาความสนใจของผู้ชม มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล และให้การสนับสนุน

โฟลว์จะเลียนแบบการสนทนาสดกับลูกค้า มอบหมายงานประจำของคุณ เช่น การจัดการคำสั่งซื้อและการจอง การตอบคำถามที่พบบ่อย และการให้ข้อมูลสำคัญ ให้กับแชทบอท

คุณสามารถพัฒนาโฟลว์ตามปุ่มที่ลูกค้าคลิก ใช้ข้อความ รูปภาพ การ์ดสินค้า แกลเลอรี ไฟล์ รายการ และรูปแบบอื่นๆ

ข้อความจะถูกส่งหลังจากที่ผู้ใช้พิมพ์คำสำคัญที่คุณใช้เมื่อสร้างบอท เช่น "ราคา" "การจัดส่ง" "การซื้อ" “การคืนเงิน” ฯลฯ

• โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ

ด้วยโฆษณาประเภทนี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถเพิ่ม CTR ของคุณได้เท่านั้น การแปลงเป็นลูกค้า แต่ให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณผ่าน Facebook Messenger โฆษณาแบบคลิกไปยัง Messenger หมายความว่าคุณนำผู้ใช้ไปยัง Messenger แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page

ลักษณะเช่นนี้: ผู้ใช้คลิก "ส่งข้อความ" และจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Messenger

นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนผู้ใช้เป็นลูกค้าเป้าหมายได้ทันที แชทบอทที่ออกแบบมาอย่างดีเปรียบเสมือนช่องทางการขาย หากคุณพัฒนากลยุทธ์อย่างชาญฉลาดด้วยการดูแลลูกค้าเป้าหมาย คุณจะได้ลูกค้าใหม่มากมาย

ขั้นตอนที่ 6: วัดประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ของคุณจะไม่ประสบผลสำเร็จเพียงลำพัง ประสิทธิภาพของกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใด การติดตามการมีส่วนร่วมของพวกเขาจะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับเทคนิคที่ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ และเทคนิคที่ทำให้ผู้ติดตามของคุณหวาดกลัว

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องใช้บริการจากบุคคลที่สามเพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณ เนื่องจาก Facebook มีเครื่องมือของตัวเองที่ชื่อว่า Insights คุณจะได้รู้ว่ารูปแบบใดใช้งานได้ดีที่สุด และการผสมผสานเนื้อหาของคุณถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้องหรือไม่

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนการดูเพจ การมีส่วนร่วมกับโพสต์ การเข้าถึงเรื่องราว การดำเนินการบนเพจ วิเคราะห์ผู้ติดตามของคุณ และข้อมูลที่มีค่าอื่นๆ อีกมากมาย

จัดการการปรากฏตัวบน Facebook ของคุณควบคู่ไปกับช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณโดยใช้AdsPower ด้วย AdsPower คุณสามารถเปิดโปรไฟล์เบราว์เซอร์เสมือนหลายโปรไฟล์เพื่อจัดการหลายบัญชีได้

ด้วยวิธีนี้ บัญชีของคุณจะหลีกเลี่ยงการถูกระงับหรือแบนโดยเว็บไซต์ ในซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถจัดการงานที่ซ้ำซากโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพได้มาก เริ่มทดลองใช้ฟรีวันนี้!