Thương mại điện tử (e-commerce), viết tắt của electronic commerce (thương mại điện tử), đơn giản là việc mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ qua internet. Đây chính là động lực thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến vào đêm khuya của bạn và là lý do bạn có thể đặt pizza từ điện thoại.
Thương mại điện tử là gì ?
Về bản chất, thương mại điện tử ( e-commerce ) là quá trình thực hiện các giao dịch kinh doanh trực tuyến. Điều này bao gồm mọi thứ, từ việc mua một đôi giày từ trang web của thương hiệu yêu thích đến việc đăng ký dịch vụ phát trực tuyến. Nó cho phép các doanh nghiệp hoạt động mà không cần cửa hàng thực tế và tiếp cận khách hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Các tính năng chính của thương mại điện tử
Các nền tảng thương mại điện tử có một số đặc điểm riêng biệt khiến chúng trở nên phổ biến:
-
Phạm vi toàn cầu : Doanh nghiệp không còn bị giới hạn bởi địa lý và có thể bán cho bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu.
-
Luôn mở cửa : Không giống như cửa hàng truyền thống, các cửa hàng trực tuyến mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, cho phép khách hàng mua sắm bất cứ khi nào thuận tiện.
-
Cá nhân hóa : Các cửa hàng trực tuyến có thể sử dụng lịch sử duyệt web của bạn để đề xuất các sản phẩm bạn có thể thích, tạo ra trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa hơn.
-
Đánh giá của khách hàng : Người mua sắm có thể để lại đánh giá và xếp hạng, giúp người khác đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn.
Các trường hợp phổ biến khi sử dụng thương mại điện tử
Một số ví dụ phổ biến bao gồm:
-
Bán lẻ trực tuyến : Đây là hình thức phổ biến nhất, nơi các doanh nghiệp bán sản phẩm vật lý trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua trang web hoặc ứng dụng của họ.
-
Sản phẩm số : Thương mại điện tử cũng được sử dụng để bán hàng hóa số như sách điện tử, phần mềm, nhạc và khóa học trực tuyến.
-
Thị trường trực tuyến : Các nền tảng như Amazon cho phép người bán bên thứ ba liệt kê và bán sản phẩm của họ.
Câu hỏi thường gặp
-
Thương mại điện tử hoạt động như thế nào?
Quy trình khá đơn giản. Khách hàng duyệt cửa hàng trực tuyến, thêm sản phẩm vào giỏ hàng ảo, rồi tiến hành thanh toán. Họ nhập thông tin vận chuyển và thanh toán, và doanh nghiệp sẽ nhận đơn hàng, chuẩn bị và giao hàng cho khách hàng. -
Ba loại hình thương mại điện tử là gì?
Ba loại hình thương mại điện tử chính là:
-
Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) : Đây là hình thức doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho từng người tiêu dùng, chẳng hạn như mua điện thoại từ nhà bán lẻ trực tuyến.
-
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) : Điều này liên quan đến việc các doanh nghiệp bán cho các doanh nghiệp khác, chẳng hạn như một công ty mua văn phòng phẩm số lượng lớn từ một nhà bán buôn.
-
Người tiêu dùng đến người tiêu dùng (C2C) : Trong mô hình này, người tiêu dùng bán trực tiếp cho người tiêu dùng khác thông qua các thị trường trực tuyến như eBay .
-
-
Lợi ích của thương mại điện tử là gì?
Đối với người tiêu dùng, lợi ích chính là sự tiện lợi , nhiều lựa chọn sản phẩm hơn và khả năng so sánh giá cả dễ dàng.
Đối với doanh nghiệp, lợi thế bao gồm chi phí vận hành thấp hơn so với cửa hàng thực tế, tiếp cận được cơ sở khách hàng toàn cầu và khả năng thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị để cải thiện dịch vụ của họ.
Bạn cũng có thể cần
Sự khác biệt giữa thương mại điện tử và dropshipping là gì?
Cách khắc phục tài khoản Amazon của tôi bị tạm ngưng
Hướng dẫn kiếm tiền trên eBay cho người mới bắt đầu năm 2025
Tài khoản eBay bị tạm ngưng? Nguyên nhân, cách khắc phục và hướng dẫn phòng ngừa năm 2025
Cách tạo và quản lý nhiều tài khoản Walmart một cách an toàn và dễ dàng
Tại sao tài khoản Etsy của tôi bị tạm ngưng? Cách khắc phục và ngăn chặn
Tôi có thể có nhiều tài khoản Etsy không? Quy tắc, Thiết lập & Hướng dẫn An toàn