Cách quản lý tài khoản người bán Walmart và hoạt động dropshipping theo nhóm

Một cửa hàng Walmart có thể có nhiều nhân viên hơn hầu hết khách hàng từng thấy. Chuyên viên cập nhật trang sản phẩm. Điều phối viên đơn hàng theo dõi quá trình giao hàng. Bộ phận hỗ trợ khách hàng xử lý việc trả hàng. Chủ cửa hàng can thiệp khi Walmart yêu cầu xác minh hoặc gửi thông báo về chính sách.

Nếu không có một hệ thống rõ ràng, cả bốn người có thể sẽ dùng chung mật khẩu, chuyển đổi tài khoản trên cùng một trình duyệt và hỏi nhau xem ai đã thay đổi cài đặt nào. Những sai sót nhỏ có thể trở nên tốn kém khi ảnh hưởng đến hàng tồn kho, vận chuyển hoặc tin nhắn khách hàng.

Quản lý tài khoản người bán Walmart hiệu quả cung cấp cho mỗi người một không gian làm việc được xác định rõ ràng và mức độ truy cập cụ thể. AdsPower giúp tổ chức việc quản lý trình duyệt và quyền truy cập nhóm trong quy trình làm việc đó. Doba hỗ trợ quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi đơn hàng cho hoạt động dropshipping trên Walmart.

Hãy dùng thử AdsPower miễn phí và tạo không gian làm việc có tổ chức hơn cho đội ngũ thương mại điện tử của bạn.

Quản lý tài khoản người bán Walmart thực sự bao gồm những gì?

Quản lý tài khoản người bán không chỉ đơn thuần là việc giữ mật khẩu an toàn. Nó bao gồm việc kiểm soát quyền truy cập, phân công trách nhiệm, bảo vệ dữ liệu cửa hàng và đảm bảo công việc quan trọng đến đúng người.

Một quy trình đáng tin cậy cần trả lời bốn câu hỏi:

1. Ai được phép mở tài khoản Walmart?
2. Mỗi thành viên trong nhóm được phép làm những gì?
3. Ai là người phụ trách quản lý hàng tồn kho, đơn đặt hàng và các trường hợp ngoại lệ của khách hàng?
4. Quyền truy cập sẽ bị thu hồi như thế nào khi ai đó thay đổi vai trò hoặc rời khỏi công ty?

Walmart quy định người bán chịu trách nhiệm về tài khoản. Chính sách hiện hành của Marketplace dành cho người bán bao gồm hiệu suất của người bán, việc thực hiện đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thông tin sản phẩm, chi tiết kinh doanh và bảo mật thông tin. Việc giao nhiệm vụ cho nhân viên hoặc nhà thầu không đồng nghĩa với việc chuyển giao trách nhiệm đó.

Walmart cũng nêu rõ rằng người bán trên Marketplace bị cấm sở hữu nhiều tài khoản người bán . Các doanh nghiệp không nên mở thêm tài khoản để lách luật, tránh các quy định kiểm soát hoặc lệnh đình chỉ trước đó. Nếu Walmart đã chấp thuận rõ ràng một tài khoản riêng biệt cho nhu cầu kinh doanh chính đáng, hãy giữ lại biên bản chấp thuận đó và tuân thủ các điều khoản kèm theo.

AdsPower có thể giúp nhóm quản lý các tài khoản doanh nghiệp được ủy quyền. Nó không tạo ra quyền vận hành các tài khoản mà Walmart chưa phê duyệt.

Vì sao quyền truy cập dùng chung bị gián đoạn?

Việc chia sẻ mật khẩu thường bắt đầu như một cách làm tắt. Chủ doanh nghiệp gửi thông tin đăng nhập cho một nhân viên, người này lưu nó vào trình duyệt. Một nhân viên khác cần truy cập, vì vậy thông tin tương tự lại được gửi đi. Chẳng mấy chốc, doanh nghiệp không còn lưu giữ được thông tin đăng nhập đó ở đâu một cách đáng tin cậy nữa.

Điều này gây ra một số vấn đề thực tế.

Việc thay đổi mật khẩu có thể làm gián đoạn toàn bộ nhóm. Một nhân viên cũ có thể vẫn giữ thông tin đăng nhập đã lưu. Hai người có thể mở cửa hàng cùng lúc mà không biết người kia đang làm gì. Ai đó có thể tải lên tệp, chỉnh sửa giá hoặc trả lời người mua từ không gian làm việc không đúng.

Việc sử dụng trình duyệt thông thường khiến tình hình trở nên khó theo dõi hơn. Walmart Seller Center, cổng thông tin nhà cung cấp, email, công cụ quảng cáo và tài khoản cá nhân đều có thể được mở cùng một lúc. Cookie, tiện ích mở rộng, mật khẩu đã lưu và dữ liệu tự động điền bị lẫn lộn với nhau.

Vấn đề không chỉ nằm ở bảo mật tài khoản. Đó còn là sự minh bạch trong hoạt động. Nếu mọi người đều có quyền truy cập như nhau, sẽ không ai có phạm vi trách nhiệm được xác định rõ ràng.

Cấp cho cửa hàng Walmart một hồ sơ trình duyệt riêng.

Hồ sơ trình duyệt AdsPower là một không gian làm việc riêng biệt với cookie, phiên đăng nhập, bộ nhớ cục bộ, tiện ích mở rộng và cài đặt trình duyệt riêng. Nó cung cấp cho nhóm Walmart một nơi nhất quán để truy cập Seller Center và các công cụ được sử dụng cùng với nó.

Đối với một công ty chỉ có một tài khoản người bán trên Walmart, hãy bắt đầu với một hồ sơ Walmart có tên rõ ràng.

Một định dạng đặt tên hữu ích là: Platform – Market – Brand – Owner

Ví dụ: Walmart – US – NorthPeak Home – Olivia

Tên gọi ngay lập tức cho nhóm biết hồ sơ đó chứa gì và ai chịu trách nhiệm. Ghi chú và thẻ có thể thêm danh mục sản phẩm, trạng thái hoạt động hoặc bộ phận.

Nếu Walmart đã cho phép rõ ràng một tài khoản khác cho doanh nghiệp của bạn, hãy tạo một hồ sơ riêng biệt cho tài khoản đó thay vì trộn lẫn cả hai phiên đăng nhập trong cùng một trình duyệt. Không nên tạo thêm hồ sơ Walmart chỉ để xuất hiện như những người bán không liên quan hoặc để lách luật hạn chế của nền tảng.

Tính năng nhóm của AdsPower cung cấp thêm một lớp tổ chức nữa. Hồ sơ có thể được nhóm theo thị trường, thương hiệu, khu vực hoặc phòng ban. Chủ sở hữu sau đó có thể quyết định thành viên nào có thể xem và sử dụng từng nhóm thông qua cài đặt ủy quyền nhóm của AdsPower.

Cách thiết lập này dễ bảo trì hơn so với một bảng tính chứa đầy mật khẩu và hướng dẫn trình duyệt. Mỗi tài khoản đều có một vị trí riêng và mỗi thành viên trong nhóm đều biết công việc nên được thực hiện ở đâu.

Tìm kiếm công việc phù hợp

Không phải ai trong nhóm thương mại điện tử cũng cần quyền quản trị.

Chủ cửa hàng nên giữ quyền kiểm soát thông tin kinh doanh, xác minh, thanh toán, tích hợp và các quyết định chính sách quan trọng. Các trách nhiệm khác có thể được phân công cụ thể hơn.

Vai trò của nhóm	Trách nhiệm chính	Đề xuất truy cập
Chủ cửa hàng	Xác minh, cài đặt tài khoản và quyết định cuối cùng	Quyền truy cập quản trị
Quản lý vận hành	Rà soát hàng ngày và điều phối công việc	Được giao phụ trách hồ sơ cửa hàng và quản lý nhóm cụ thể.
Chuyên viên niêm yết	Nội dung sản phẩm và bảo trì mặt hàng	Không gian làm việc liên quan đến danh sách
Điều phối viên đơn hàng	Các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng, theo dõi và giao hàng	Quyền truy cập liên quan đến đơn đặt hàng
Hỗ trợ khách hàng	Tin nhắn của người mua, trả hàng và khiếu nại	Chức năng dịch vụ khách hàng
Nhà thầu	Một nhiệm vụ ngắn hạn cụ thể	Quyền truy cập tối thiểu cần thiết

AdsPower hỗ trợ các vai trò quản trị viên, người quản lý và nhân viên. Các công cụ quản lý thành viên của nó cũng cho phép quản trị viên ủy quyền các nhóm hồ sơ, thiết lập quyền chức năng và giới hạn số lượng hồ sơ mà một thành viên có thể sử dụng.

Điều này hữu ích hơn nhiều so với việc cấp quyền truy cập đầy đủ cho mọi nhân viên và dựa vào những hướng dẫn kiểu như "vui lòng không thay đổi cài đặt đó". Bản thân hệ thống nên phản ánh vai trò của người sử dụng.

Quyền hạn cũng cần có ngày kết thúc. Hãy xem xét lại chúng khi nhân viên chuyển sang bộ phận khác, khi hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ kết thúc hoặc khi một thành viên nhóm rời đi. Việc thu hồi quyền truy cập nên là một phần của quy trình thôi việc, chứ không phải là một việc làm thêm sau đó.

Tăng cường bảo mật mà không làm chậm hiệu suất của nhóm.

Một hệ thống quản lý quyền truy cập tốt cần giúp công việc hàng ngày trở nên dễ dàng hơn đồng thời bảo vệ tài khoản của chủ sở hữu.

AdsPower cung cấp xác thực hai yếu tố, nhắc nhở đăng nhập từ xa, cảnh báo đăng nhập thất bại và danh sách IP được phép đăng nhập . Quản trị viên cũng có thể xem lại các bản ghi liên quan đến việc đăng nhập của thành viên, mở hồ sơ, nhóm, thẻ, máy chủ proxy và quy trình RPA.

Những hồ sơ này giúp trả lời một câu hỏi thực tế: ai có quyền truy cập khi sự thay đổi xảy ra?

Cài đặt bảo mật toàn cầu của AdsPower cũng kiểm soát việc các thành viên nhóm có thể chạy cùng một hồ sơ trên nhiều thiết bị hay không. Việc mở một hồ sơ trên các thiết bị khác nhau cùng một lúc thường không được khuyến khích vì có thể tạo ra xung đột đồng bộ hóa.

Một quy tắc làm việc đơn giản thường là đủ: chỉ một nhân viên được chỉ định mở hồ sơ Walmart tại một thời điểm, trừ khi nhóm đã thống nhất về việc chuyển giao cụ thể. Điều này giúp duy trì tính nhất quán của phiên làm việc và giảm thiểu việc chỉnh sửa trùng lặp.

Biến việc kiểm tra hàng ngày tại cửa hàng thành một thói quen.

Hồ sơ này chỉ thể hiện không gian làm việc. Nhóm vẫn cần một thứ tự công việc hợp lý.

Hãy bắt đầu với những vấn đề có thể ảnh hưởng đến khách hàng hoặc hiệu suất tài khoản. Xem xét các thông báo trong Trung tâm Người bán, đơn hàng chưa được xác nhận, ngoại lệ vận chuyển, thay đổi tồn kho, hàng trả lại và tin nhắn chưa được trả lời trước khi chuyển sang các công việc đăng bán thông thường.

Hướng dẫn của Trung tâm Người bán của Walmart nêu bật thời gian phản hồi đơn hàng, thông tin theo dõi hợp lệ, hủy đơn hàng, hoàn tiền, xếp hạng và hiệu suất của người bán. Mỗi chỉ số đều chỉ ra một vấn đề hoạt động khác nhau.

Việc hủy đơn hàng liên tục có thể đồng nghĩa với việc hàng tồn kho của nhà cung cấp không đến được Walmart đủ nhanh. Thiếu thông tin theo dõi đơn hàng có thể cho thấy sự chậm trễ giữa khâu xử lý đơn và đội ngũ đặt hàng. Sự gia tăng đột ngột các khoản hoàn tiền có thể cho thấy mô tả sản phẩm không chính xác, sản phẩm bị hư hỏng hoặc lời hứa giao hàng không thực tế.

Mỗi trường hợp ngoại lệ đều cần có người chịu trách nhiệm. Các trường hợp trả hàng thông thường có thể được chuyển đến bộ phận hỗ trợ khách hàng. Sự không khớp hàng tồn kho thuộc về nhóm đặt hàng hoặc nhóm sản phẩm. Các yêu cầu xác minh, cảnh báo về chính sách và thông báo cấp tài khoản nên được gửi trực tiếp đến chủ cửa hàng hoặc người phụ trách tuân thủ.

Sự phân biệt đó giúp tránh tình trạng các vấn đề nhạy cảm bị tồn đọng mà không được giải đáp trong hộp thư chung.

Doba hỗ trợ quy trình làm việc của Walmart như thế nào?

AdsPower và Doba hoạt động ở các tầng khác nhau của hệ thống.

AdsPower quản lý cách người dùng truy cập Walmart Seller Center và các hệ thống kinh doanh khác. Doba hỗ trợ dữ liệu sản phẩm và vận chuyển hàng hóa cho cửa hàng. Vào tháng 3 năm 2026, Doba thông báo đã trở thành đối tác chính thức của Walmart Marketplace .

Doba cung cấp cho các nhà bán lẻ một nền tảng để nghiên cứu sản phẩm và nhà cung cấp, kết nối các sản phẩm đã chọn với Walmart, và điều phối hàng tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi. Kết nối chính thức này có thể giảm thiểu việc sao chép dữ liệu giữa các hệ thống và giúp việc cập nhật thường xuyên dễ dàng hơn.

Sự phân chia này rất đơn giản:

Nhu cầu hoạt động	Nền tảng chính
Không gian làm việc trình duyệt Walmart	AdsPower
Phiên đăng nhập và tổ chức hồ sơ	AdsPower
Vai trò và quyền hạn của nhóm	AdsPower
Xem xét quyền truy cập nội bộ và hoạt động.	AdsPower
Nghiên cứu sản phẩm và nhà cung cấp	Doba
Đồng bộ hóa tồn kho và đơn đặt hàng	Doba
Dữ liệu theo dõi và thực hiện đơn hàng	Doba và nhà cung cấp
Các quy tắc thị trường và quyết định về hiệu suất	Walmart

Doba không thay thế Walmart Seller Center, và AdsPower không thay thế nền tảng của nhà cung cấp. Khi được sử dụng cùng nhau, chúng kết nối quyền truy cập của nhóm với quy trình làm việc từ sản phẩm đến đơn hàng.

Người bán vẫn phải xác nhận thông tin sản phẩm chính xác, hàng còn trong kho, thời gian giao hàng dự kiến hợp lý và mọi mặt hàng đều tuân thủ chính sách của Walmart.

Kiểm tra sản phẩm trước khi chúng được bày bán tại Walmart.

Đăng tin nhanh không phải lúc nào cũng là đăng tin tốt.

Trước khi đăng bán sản phẩm Doba trên Walmart, hãy nhờ một thành viên khác trong nhóm xem xét lại. Kiểm tra xem sản phẩm được vận chuyển từ đâu, còn hàng hay không, thời gian xử lý và giao hàng nhanh như thế nào, và hình ảnh cũng như thông tin nhận dạng sản phẩm có chính xác hay không. Người xem xét cũng nên xác nhận lại các điều khoản hoàn trả và tổng chi phí.

Không nên chỉ tính lợi nhuận bằng cách trừ giá bán khỏi giá mua. Cần bao gồm phí hoa hồng của Walmart, phí vận chuyển, phí trả hàng, phí hỗ trợ khách hàng, phí phần mềm và chi phí nhân công.

Walmart cũng yêu cầu người bán cung cấp các tài liệu kinh doanh hợp lệ, liệt kê các sản phẩm tuân thủ quy định với mã nhận dạng được công nhận và hỗ trợ trả hàng tại Hoa Kỳ. Người bán cũng có thể sử dụng Dịch vụ Hoàn tất Đơn hàng của Walmart. Hãy xem lại các yêu cầu đăng ký mới nhất của Walmart trước khi đăng tải sản phẩm.

Thông thường, quy trình phê duyệt ngắn gọn là đủ:

Danh sách rút gọn Doba → xem xét lợi nhuận → kiểm tra thực hiện đơn hàng → chuẩn bị niêm yết → phê duyệt của quản lý → đăng tải lên Walmart

Bước kiểm tra thứ hai giúp phát hiện ra những điểm yếu về lợi nhuận, mô tả sản phẩm không rõ ràng, thời gian giao hàng không phù hợp và các vấn đề liên quan đến sản phẩm bị hạn chế trước khi chúng trở thành vấn đề đối với khách hàng.

Hãy theo dõi hiệu suất trước khi tập trung vào doanh thu vì điều đó che giấu vấn đề.

Doanh số tăng không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc cửa hàng hoạt động tốt hơn. Số lượng đơn hàng bị hủy, giao hàng chậm trễ và hàng trả lại có thể tăng lên cùng lúc.

Chương trình Người bán chuyên nghiệp (Pro Seller) của Walmart đánh giá các chỉ số bao gồm giao hàng đúng hạn, hủy đơn hàng, khả năng phản hồi của người bán, tốc độ vận chuyển, chất lượng nội dung, tính cạnh tranh về giá và tuân thủ chính sách. Vì các tiêu chí có thể thay đổi, vui lòng kiểm tra trang Người bán chuyên nghiệp của Walmart hiện tại để biết các yêu cầu mới nhất.

Trong quá trình đánh giá hàng tuần, hãy xác định:

• Nguyên nhân nào dẫn đến việc hủy đơn hàng hoặc trả lại hàng?
• Liệu việc theo dõi đơn hàng có đến được Walmart đúng thời hạn hay không?
• Những sản phẩm nào có nguồn cung không ổn định?
• Liệu các vấn đề của khách hàng có người chịu trách nhiệm rõ ràng hay không.
• Liệu quyền truy cập nhóm có còn phù hợp với vai trò của từng người hay không?

Đánh giá sản phẩm dựa trên tình hình kinh doanh tại cửa hàng và lợi nhuận thực tế, chứ không chỉ dựa vào doanh số bán hàng.

Tự động hóa các tác vụ thường nhật, chứ không phải các quyết định nhạy cảm.

Các tính năng RPA và API của AdsPower có thể hỗ trợ các tác vụ trình duyệt có thể dự đoán được, chẳng hạn như mở các hồ sơ được chỉ định, kiểm tra các trang tiêu chuẩn và kết nối dữ liệu đã được phê duyệt với các báo cáo nội bộ.

Việc xác minh danh tính, khiếu nại, hoàn tiền, thông báo chính sách và những thay đổi lớn trong danh mục sản phẩm cần được con người xem xét. Tất cả các quy trình tự động hóa phải tuân thủ các yêu cầu của Walmart.

Doba có thể tự động hóa việc cập nhật tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi. Tuy nhiên, nhóm vẫn cần xem xét lại các cập nhật thất bại, thay đổi nhà cung cấp, chậm trễ vận chuyển và các trường hợp trả hàng bất thường.

Một thiết lập đơn giản cho một nhóm nhỏ tại Walmart

Một nhóm bốn người có thể sử dụng cấu trúc đơn giản:

• Chủ sở hữu kiểm soát việc xác minh, chính sách và các cài đặt quan trọng.
• Quản lý vận hành giám sát công việc hàng ngày.
• Chuyên viên phụ trách niêm yết sản phẩm sẽ duy trì các sản phẩm đã được phê duyệt.
• Nhân viên hỗ trợ và điều phối đơn hàng xử lý tin nhắn, vấn đề trả hàng và giao hàng.

Hãy giữ hồ sơ Walmart trong một nhóm AdsPower riêng biệt và chỉ cấp quyền cho những người cần thiết. Sử dụng Doba cho dữ liệu nguồn cung ứng và thực hiện đơn hàng đã được phê duyệt, và duy trì một nhật ký chung cho hàng tồn kho, theo dõi và các trường hợp ngoại lệ của khách hàng.

Lời kết

Quản lý tài khoản người bán Walmart hiệu quả bắt đầu từ việc xác định rõ quyền sở hữu. AdsPower tổ chức hồ sơ trình duyệt, quyền hạn và quyền truy cập của nhóm, trong khi Doba hỗ trợ tìm nguồn sản phẩm, quản lý tồn kho, đơn đặt hàng và theo dõi đơn hàng.

Hãy tạo một không gian làm việc Walmart thống nhất, loại bỏ quyền truy cập không cần thiết và chỉ định người chịu trách nhiệm cho mỗi nhiệm vụ quan trọng.

Xây dựng không gian làm việc nhóm Walmart của bạn với AdsPower và khám phá tính năng tích hợp Doba với Walmart .

Câu hỏi thường gặp

Một nhóm có thể quản lý một tài khoản người bán trên Walmart không?

Đúng vậy. Các thành viên nhóm được ủy quyền có thể xử lý các nhiệm vụ được giao, nhưng người bán đã đăng ký vẫn chịu trách nhiệm về hoạt động tài khoản, hiệu suất và việc tuân thủ chính sách.

Một doanh nghiệp có thể mở nhiều tài khoản người bán trên Walmart không?

Walmart nghiêm cấm người bán sở hữu nhiều tài khoản Marketplace mà không được phép. Vui lòng liên hệ với Walmart nếu doanh nghiệp của bạn có nhu cầu chính đáng về một tài khoản riêng biệt.

Walmart có cho phép dropshipping không?

Các hoạt động do người bán tự thực hiện phải tuân thủ các yêu cầu của Walmart về sản phẩm, khâu giao hàng, trả hàng, chăm sóc khách hàng và hiệu suất.

Doba cung cấp những gì cho người bán hàng trên Walmart?

Doba hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm và kết nối quy trình sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và theo dõi với Walmart. Người bán vẫn chịu trách nhiệm về độ chính xác, việc hoàn thành đơn hàng, lợi nhuận và tuân thủ các quy định.

Có thể sử dụng AdsPower và Doba cùng nhau không?

Đúng vậy. AdsPower quản lý hồ sơ trình duyệt và quyền truy cập nhóm, trong khi Doba hỗ trợ các hoạt động tìm nguồn cung ứng và thực hiện đơn hàng.