Tại sao tài khoản Etsy của tôi bị tạm ngưng? Cách khắc phục và ngăn chặn

Hướng dẫn này sẽ giải thích lý do Etsy tạm ngưng tài khoản, cách khôi phục tài khoản, những việc cần làm nếu bạn cần tài khoản mới và cách giữ cho cửa hàng của bạn an toàn lâu dài. Nếu bạn đang quản lý nhiều cửa hàng Etsy cho các dòng sản phẩm hoặc khách hàng khác nhau, các công cụ như AdsPower cũng có thể giúp bạn duy trì hoạt động an toàn và tuân thủ. Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn.

Các loại Etsy Suspensions

Etsy Suspensions có nhiều hương vị khác nhau. Dưới đây là những hương vị chính:

● Tạm ngừng hoạt động — Cửa hàng của bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi bạn khắc phục được vi phạm.

● Đình chỉ vĩnh viễn — Thường là đối với những vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm, đôi khi không có cơ hội kháng cáo.

● Tài khoản thanh toán bị giữ lại — Etsy sẽ đóng băng số dư của bạn trong khi xem xét các vấn đề như hoàn tiền hoặc xác minh danh tính.

● Hủy kích hoạt danh sách — Các sản phẩm riêng lẻ có thể bị xóa nếu chúng vi phạm chính sách của Etsy.

Biết mình đang gặp phải vấn đề nào là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề đó.

Lý do: Tại sao tài khoản Etsy của tôi bị đình chỉ?

Thoạt nhìn, việc tạm ngưng hoạt động trên Etsy không phải lúc nào cũng dễ hiểu. Một số thì rất rõ ràng. Số khác lại mang tính ngẫu nhiên, thậm chí bất công. Nhưng bạn sẽ thấy rõ quy luật này khi xem xét hàng ngàn trường hợp (và những câu chuyện từ những người bán hàng giàu kinh nghiệm như Starla Moore ). Dưới đây là những lý do phổ biến nhất khiến cửa hàng Etsy của bạn có thể bị tạm ngưng:

1. Tài khoản Etsy bị tạm ngưng mà không có lý do hoặc bị tạm ngưng tự động

Đôi khi, các cửa hàng mới bị tạm ngưng hoạt động chỉ trong vài giờ — ngay cả khi mọi quy tắc đã được tuân thủ. Etsy đã thừa nhận lỗi và áp dụng các biện pháp bảo mật tự động nhằm giảm thiểu lừa đảo. Nếu điều này xảy ra, đừng hoảng sợ . Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Etsy và yêu cầu xem xét thủ công.

2. Thông tin ngân hàng chưa được xác minh hoặc đã lỗi thời

Etsy sử dụng các công cụ xác minh thanh toán như Plaid tại Hoa Kỳ. Nếu bạn bỏ qua yêu cầu xác minh ngân hàng của Etsy, hoặc nếu tên không khớp (ví dụ: sau khi kết hôn hoặc đổi tên hợp pháp), tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng cho đến khi mọi thông tin khớp nhau. Hãy luôn cập nhật thông tin thuế, ngân hàng và CMND/CCCD kịp thời.

3. Thông tin tài khoản không chính xác hoặc gây hiểu lầm

Nếu thông tin pháp lý của cửa hàng (tên, địa chỉ, quốc gia) không khớp với tình trạng thực tế của bạn — dù là do nhầm lẫn hay cố ý "giả mạo" vị trí của bạn — Etsy có thể đóng cửa cửa hàng của bạn vĩnh viễn. Hãy luôn trung thực về địa điểm và cách thức hoạt động của bạn.

4. Phí chưa thanh toán hoặc vấn đề thanh toán

Nếu bạn quên thanh toán hóa đơn Etsy, cửa hàng của bạn có thể bị tạm dừng cho đến khi số dư được thanh toán hết. Thanh toán tự động chính là giải pháp hữu hiệu. Phí quên thanh toán 20 đô la là một cách đau đớn để mất toàn bộ cửa hàng của bạn.

5. Sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế

Etsy có một danh sách nghiêm ngặt về những mặt hàng bạn không được phép bán — các mặt hàng liên quan đến thù hận, bạo lực, ma túy, động vật có nguy cơ tuyệt chủng, khiếu nại không an toàn hoặc hàng hóa bất hợp pháp đều bị cấm. Ngay cả các danh mục được phép (như đồ thủ công hoặc đồ cổ) vẫn phải đáp ứng các tiêu chuẩn của Etsy.

6. Vi phạm bản quyền và nhãn hiệu

Đây là nguyên nhân số 1 khiến tài khoản bị khóa vĩnh viễn . Việc bán các sản phẩm có hình ảnh Disney, Marvel, Nintendo, lời bài hát, chân dung người nổi tiếng hoặc các tài sản trí tuệ khác mà không có giấy phép hợp lệ là bất hợp pháp. Ngay cả "fan art" hay đồ thủ công sử dụng vải có giấy phép cũng không bảo vệ bạn. Lệnh cấm vĩnh viễn thường xuyên xảy ra ở đây, nhưng rất ít trường hợp kháng cáo thành công.

7. Trải nghiệm khách hàng kém

Etsy theo dõi tỷ lệ tranh chấp, thời gian vận chuyển và khiếu nại của người mua. Việc giao hàng trễ nhiều lần, đơn hàng không được thực hiện hoặc giao tiếp thiếu lịch sự có thể dẫn đến việc cửa hàng bị hủy kích hoạt — đôi khi là vĩnh viễn.

8. Tài khoản được liên kết và rủi ro IP được chia sẻ

Nếu người bạn thuê — chẳng hạn như trợ lý ảo — cũng làm việc trên các tài khoản sau đó bị đóng cửa do vi phạm, cửa hàng của bạn có thể bị gắn cờ thông qua một địa chỉ IP dùng chung. Tương tự, nếu bạn tự mình điều hành nhiều cửa hàng không đúng cách, Etsy có thể đóng tất cả. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập, và nếu bạn vận hành nhiều cửa hàng, hãy giữ chúng tách biệt rõ ràng và tuân thủ chính sách.

9. Danh sách trùng lặp trên nhiều cửa hàng

Việc thử nghiệm cùng một sản phẩm ở hai cửa hàng có vẻ vô hại nhưng lại vi phạm quy định của Etsy. Việc sao chép các sản phẩm giống hệt nhau ở nhiều cửa hàng có thể dẫn đến việc bị đình chỉ, ngay cả khi không cố ý.

10. Shilling hoặc thao túng đánh giá nhân tạo

Việc nhờ bạn bè, gia đình hoặc tài khoản khác mua và đánh giá sản phẩm, danh sách yêu thích hoặc tăng số liệu thống kê cửa hàng một cách giả tạo là hoàn toàn bị nghiêm cấm. Etsy xem xét hành vi thao túng này, và rất hiếm khi khiếu nại thành công.

11. Thanh toán ngoài nền tảng hoặc trốn phí

Bạn không thể thuyết phục người mua thanh toán qua PayPal, Stripe, trang web của bạn hoặc các kênh khác để tránh phí Etsy. Ngay cả việc chuyển hướng ngoài trang web một cách tinh vi — trong tin nhắn trực tiếp, mô tả danh sách hoặc ảnh — cũng có nguy cơ bị đình chỉ ngay lập tức.

12. Nhiều lần vi phạm hoặc không tôn trọng chính sách

Một số cửa hàng không mắc phải một lỗi vi phạm "lớn" nào — mà thay vào đó, họ tích lũy dần những lỗi nhỏ hơn theo thời gian. Việc liên tục cảnh báo chính sách, gặp vấn đề về dịch vụ khách hàng, hoặc phớt lờ tin nhắn của Etsy cuối cùng sẽ dẫn đến việc bị xóa vĩnh viễn. Etsy luôn đặt niềm tin của người mua lên hàng đầu, vì vậy việc không tuân thủ thường xuyên sẽ là "cái chết" cho một cửa hàng.

13. Vấn đề về địa điểm hoặc nơi cư trú

Việc chuyển ra khỏi quốc gia nơi bạn thành lập cửa hàng ban đầu mà không cập nhật thông tin pháp lý có thể dẫn đến việc bị tạm ngừng hoạt động. Etsy cần dữ liệu vị trí chính xác và nhất quán vì lý do thuế và chính sách.

14. Lỗi, trục trặc hoặc thực thi quá mức

Đôi khi Etsy chỉ đơn giản là mắc lỗi — đặc biệt là trong quá trình cập nhật chính sách, rà soát gian lận hoặc hành động tự động của bot. Nếu bạn thực sự tin rằng cửa hàng của mình đã tuân thủ, hãy kháng cáo một cách tôn trọng và yêu cầu đánh giá thủ công.

Làm thế nào để thoát khỏi tình trạng bị tạm ngừng bán hàng trên Etsy?

Nếu bạn thấy mình bị đình chỉ, đây là kế hoạch hành động của bạn:

1. Kiểm tra email của bạn thật kỹ.
Etsy thường thông báo lý do tạm ngừng hoạt động qua email. Hãy tìm kiếm "Etsy Legal" hoặc kiểm tra hộp thư đến của bạn thật kỹ.

2. Giải quyết các vấn đề dễ sửa chữa trước

• Thanh toán bất kỳ số dư quá hạn nào
• Cập nhật thông tin thuế hoặc ngân hàng
• Hoàn tất xác minh ID đang chờ xử lý

3. Xem lại danh sách và nội dung.
Tìm kiếm các vi phạm chính sách tiềm ẩn, vi phạm IP hoặc các mục bị hạn chế và xóa hoặc điều chỉnh chúng nếu cần.

4. Nộp đơn kháng cáo thận trọng (nếu được phép)

Nếu bạn nhận được email "Đình chỉ vĩnh viễn", Etsy có thể cho phép kháng cáo. Trong đơn kháng cáo của bạn:

• Nói rằng bạn hiểu vấn đề
• Hãy nêu những gì bạn đã làm để khắc phục nó
• Giải thích cách bạn sẽ tránh các vấn đề trong tương lai

5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Etsy nếu không có lời giải thích

Nếu email đình chỉ thiếu chi tiết, hãy liên hệ qua bộ phận hỗ trợ của Etsy và lịch sự yêu cầu làm rõ hoặc xem xét thủ công

6. Dựa vào thông tin chi tiết của cộng đồng

Các nền tảng như Reddit và diễn đàn đôi khi tiết lộ các trường hợp đình chỉ đã được đảo ngược sau khi xem xét hoặc làm rõ

Bạn có thể tạo tài khoản Etsy mới sau khi bị đình chỉ không?

Về mặt kỹ thuật, chính sách của Etsy nghiêm cấm việc tạo tài khoản mới sau khi bị đình chỉ vĩnh viễn mà không được phép. Nếu bạn chỉ tạo một tài khoản khác được liên kết với tài khoản cũ, hệ thống của Etsy có thể phát hiện và cũng sẽ đình chỉ cửa hàng mới.

Nếu bạn đã giải quyết tất cả các vấn đề về chính sách và muốn đăng ký lại, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Etsy để yêu cầu phê duyệt mở tài khoản mới. Nếu được ủy quyền, trình duyệt AdsPower có thể giúp bạn chạy nhiều tài khoản một cách an toàn mà không bị lây nhiễm chéo — phân tách cookie, dấu vân tay và địa chỉ IP để mỗi tài khoản luôn tuân thủ và độc lập.

Làm thế nào để tránh bị đình chỉ trên Etsy?

Để giữ an toàn cần phải chủ động thực hiện các biện pháp thông minh:

● Biết và tuân thủ Chính sách của Etsy
Hiểu các mặt hàng bị cấm, quy tắc IP và các hoạt động đạo đức.

● Kiểm tra danh sách cẩn thận
Tránh tải lên hàng loạt hoặc thực hiện các thao tác mạnh trên các cửa hàng mới—bot có thể đánh dấu những thao tác này.

● Luôn cập nhật và minh bạch
Luôn cập nhật thông tin ngân hàng, xác minh danh tính và thông tin thuế của bạn.

● Duy trì trải nghiệm của người mua ở mức cao
Giao hàng đúng hạn, trả lời tin nhắn nhanh chóng và duy trì giao tiếp tôn trọng.

● Tránh hoạt động chia sẻ hoặc đáng ngờ
Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng IP công khai được liên kết với các tài khoản có vấn đề.

● Xây dựng các kênh bán hàng đa dạng.
Đừng phụ thuộc 100% vào Etsy. Hãy sử dụng danh sách email và các nền tảng thương mại điện tử thay thế nếu Etsy đình chỉ tài khoản của bạn—nhưng hãy luôn tuân thủ các quy tắc của Etsy về việc thu thập email khách hàng.

● Sử dụng tính năng cô lập tài khoản cho hoạt động nhiều cửa hàng

Nếu bạn quản lý các cửa hàng cho nhiều thương hiệu khác nhau, trình duyệt chống phát hiện AdsPower sẽ giữ chúng tách biệt, ngăn ngừa các liên kết vô tình.

a. Khởi chạy phần mềm trình duyệt AdsPower

b. Thêm hồ sơ mới

c. Thiết lập tên, hệ điều hành trình duyệt, UA, nhận xét, v.v. cho hồ sơ này.

d. Chọn proxy từ các proxy đã lưu hoặc thêm proxy mới cho nó (khuyến nghị: một proxy cho một tài khoản)

e. Chọn etsy.com từ danh sách thả xuống Nền tảng

f. Nhập thông tin tài khoản của bạn

g. Thiết lập dấu vân tay dựa trên nhu cầu của bạn

h. Lưu cài đặt hồ sơ

Danh sách kiểm tra cuối cùng: Bộ công cụ sinh tồn cho người bán trên Etsy

What to Do Now	Why It Matters
Check your email for suspension details	Etsy often explains actions there
Fix banking, tax, or ID problems	Many suspensions are resolved post-update
Remove flagged content or listings	IP/theme violations can directly cause suspension
File a respectful, detailed appeal	Clarity + correction = your best chance at a return
Keep high send/timeline standards	Good service prevents buyer disputes
Stay in compliance with Etsy policy	Policy alignment is real protection
Build backups via email & external channels	Safety net if Etsy access is lost

Câu hỏi thường gặp

1. Etsy đưa ra bao nhiêu cảnh báo?
Chính sách cảnh báo có thể khác nhau. Đối với một số vi phạm, bạn có thể nhận được email hoặc thông báo trên bảng điều khiển trước khi bị đình chỉ. Tuy nhiên, trong những trường hợp nghiêm trọng hoặc tự động, việc đình chỉ có thể xảy ra mà không cần bất kỳ cảnh báo trước nào.

2. Etsy sẽ tạm ngừng tài khoản của bạn trong bao lâu?
Việc tạm ngừng sẽ kéo dài cho đến khi bạn giải quyết xong vấn đề. Đối với việc tạm ngừng vĩnh viễn, thường không có giới hạn thời gian—nhưng bạn thường có 6 tháng để nộp đơn kháng cáo.

Tài khoản Etsy bị tạm ngưng không nhất thiết phải là dấu chấm hết cho hoạt động kinh doanh sáng tạo của bạn. Hãy thực hiện theo các bước trên một cách bài bản, khiếu nại khi có thể và đầu tư vào những thói quen tốt để giữ an toàn. Nếu bạn quản lý nhiều cửa hàng Etsy hoặc nhiều tài khoản khác, AdsPower có thể giúp bạn vận hành trơn tru, an toàn và không còn phải lo lắng về các vấn đề xác minh liên tục. Bạn đã sẵn sàng duy trì hoạt động kinh doanh của mình chưa?

Đăng ký AdsPower và duy trì hoạt động kinh doanh đa cửa hàng của bạn.