Tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation) là việc biến sự quan tâm thành cơ hội. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động, các tính năng chính, các trường hợp sử dụng thực tế và cách mở rộng quy mô hiệu quả.
Tạo khách hàng tiềm năng là gì?
Tạo khách hàng tiềm năng (Lead Generation) nghĩa là thu hút khách hàng tiềm năng mục tiêu và thu thập thông tin liên hệ hoặc mã nhận dạng của họ để đội ngũ tiếp thị và bán hàng có thể nuôi dưỡng và chuyển đổi họ. Các công ty chạy các chiến dịch hướng lưu lượng truy cập đến trang đích, biểu mẫu hoặc luồng đăng ký, sau đó sàng lọc các liên hệ đến để theo dõi. Mục tiêu chuyển từ việc chỉ đơn thuần thu hút sự chú ý sang việc tiếp cận các liên hệ có thể hành động - những người thể hiện ý định.
Chiến lược Tạo Khách hàng Tiềm năng hiện đại kết hợp nội dung, kênh trả phí, tiếp cận trực tiếp và tự động hóa. Đối với các nhà tiếp thị B2B, việc thu thập và làm giàu hồ sơ chuyên nghiệp có thể thúc đẩy tiếp cận mục tiêu; AdsPower giải thích các phương pháp thu thập dữ liệu LinkedIn thực tế và cách trình duyệt chống phát hiện giúp duy trì quy mô và tính bảo mật khi thu thập dữ liệu chuyên nghiệp.
Các tính năng chính của tạo khách hàng tiềm năng
-
Tập trung vào đối tượng: Xác định chân dung người mua và danh sách mục tiêu để đảm bảo khách hàng tiềm năng có liên quan và dễ chuyển đổi hơn.
-
Trao đổi giá trị: Cung cấp thứ gì đó có giá trị (hướng dẫn, bản demo, bản dùng thử) để đổi lấy dữ liệu liên hệ.
-
Đo lường: Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), điểm chất lượng khách hàng tiềm năng và doanh thu tiếp theo.
-
Chuyển giao quy trình: Căn chỉnh hoạt động tiếp thị và bán hàng theo tiêu chí đủ điều kiện khách hàng tiềm năng (MQL/SQL) và các yếu tố kích hoạt chuyển giao.
-
Tự động hóa và bảo mật: Sử dụng CRM và tự động hóa tiếp thị để chấm điểm, phân khúc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, đồng thời đảm bảo an toàn cho tài khoản khi tiếp cận nhiều tài khoản. Nền tảng AdsPower nổi bật với các tính năng cô lập và tự động hóa, giúp nhóm quản lý tiếp cận trên nhiều tài khoản một cách an toàn.
Các tính năng này biến sở thích thô thành các quy trình kinh doanh có thể lặp lại, do đó bạn có thể mở rộng hoạt động mà không ảnh hưởng đến mức độ liên quan của khách hàng tiềm năng.
Các trường hợp sử dụng phổ biến của việc tạo khách hàng tiềm năng
1. Tạo nhu cầu B2B
Các doanh nghiệp sử dụng nội dung có giới hạn, hội thảo trực tuyến và các chiến dịch LinkedIn nhắm mục tiêu để thu hút người ra quyết định và xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp. Trọng tâm là cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích, khuyến khích khách hàng tiềm năng chia sẻ thông tin liên hệ của họ.
2.Tham gia SaaS
Các công ty SaaS tạo ra khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp bản dùng thử miễn phí hoặc bản demo sản phẩm. Email theo dõi tự động và quy trình hướng dẫn sử dụng giúp biến người dùng dùng thử thành khách hàng trả phí bằng cách giới thiệu giá trị sản phẩm.
3. Xây dựng danh sách thương mại điện tử
Các cửa hàng trực tuyến thu thập khách hàng tiềm năng thông qua các cửa sổ bật lên giảm giá, đăng ký email và chương trình khách hàng thân thiết. Khi người dùng tham gia danh sách, các chiến dịch tự động—như ưu đãi chào mừng và nhắc nhở giỏ hàng—sẽ giúp thúc đẩy chuyển đổi.
4. Đặt dịch vụ địa phương
Các doanh nghiệp địa phương thu hút khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá trực tuyến hoặc hệ thống đặt chỗ. Phản hồi nhanh chóng và thông tin dịch vụ rõ ràng giúp chuyển đổi những yêu cầu này thành các cuộc hẹn.
5. Trọng tài liên kết và lưu lượng truy cập
Các nhà tiếp thị mua hoặc chuyển hướng lưu lượng truy cập đến các trang đích được tối ưu hóa với ưu đãi và CTA rõ ràng, biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự. Việc theo dõi và kiểm tra cẩn thận đảm bảo hiệu suất và lợi nhuận ổn định.
Mỗi trường hợp sử dụng đều tuân theo cùng một nguyên tắc—mang lại giá trị, đơn giản hóa chuyển đổi và duy trì sự tương tác nhất quán để xây dựng lòng tin lâu dài của khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
1. Ý nghĩa của việc tạo khách hàng tiềm năng là gì?
Tạo khách hàng tiềm năng là quá trình thu hút những người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và nắm bắt thông tin liên hệ của họ để tiếp tục tương tác và chuyển đổi.
2. Tạo khách hàng tiềm năng trong B2B là gì?
Tạo khách hàng tiềm năng B2B tập trung vào việc tìm kiếm các liên hệ công ty và người ra quyết định—thường thông qua nội dung tải xuống, hội thảo trên web, chiến dịch xã hội có mục tiêu hoặc hồ sơ chuyên môn phong phú—và đưa họ qua kênh mua hàng dài hơn.
3. Các bước tạo khách hàng tiềm năng là gì?
Xác định đối tượng → chọn kênh → tạo ưu đãi → xây dựng trang đích/biểu mẫu → thu thập và chấm điểm khách hàng tiềm năng → nuôi dưỡng và chuyển đổi → phân tích và tối ưu hóa.
4. Tạo khách hàng tiềm năng có phải là BPO không?
Không. Tạo khách hàng tiềm năng là một hoạt động tiếp thị và bán hàng. Các công ty có thể thuê ngoài một số phần của quy trình (tiếp thị qua điện thoại, nhập dữ liệu, quản lý chiến dịch) dưới dạng dịch vụ BPO, nhưng bản thân việc tạo khách hàng tiềm năng không giống với BPO.
Bạn cũng có thể cần
Trọng tài lưu lượng truy cập LinkedIn: Tối đa hóa phạm vi tiếp cận, chuyển đổi và cơ hội toàn cầu
Làm thế nào để chia sẻ tài khoản Ahrefs? [Dành cho nhóm SEO]